Fitbit Charge 5 schaltet ab

[Kerstin67]

Mein Fitbit Charge5 schaltet immer wieder trotz vollem Akku ab. Ich habe nicht das neue Update welches wohl zu Problemen führt drauf. Ich kann dann nur das Ladekabel anhängen, sehe das der Akku voll ist und neu gestartet wird. Woran kann das liegen?

[JuanFitbit]

@Kerstin67 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Hast du schon gesehen ob die Situation mit einem anderen Zifferblatt geschieht?Wie ändere ich das Zifferblatt auf meinem Fitbit-Gerät?

[Kerstin67]

Ich nutze das Standardziffernblatt. Es schaltet nicht das Display ab sondern die ganze Uhr. Es werden keine Daten mehr aufgezeichnet. Ich kann die Uhr nur mit Hilfe des Ladekabels wieder aktivieren.

[JuanFitbit]

@Kerstin67 , vielen Dank für deine Antwort und Erläuterung. 
Bitte versuche Folgendes:

1. Schließe dein Gerät an das Ladekabel an. Anweisungen dafür findest du unter Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?
2. Drücke innerhalb von 8 Sekunden dreimal auf die Taste am flachen Ende des Ladegeräts und halte jeden Druck etwa 1 Sekunde lang.
3. Warte 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.

[Kerstin67]

Das habe ich alles schon probiert, leider ohne Erfolg. Die Uhr schaltet ohne erkennbaren Grund immer wieder einfach ab. Das kann am Tag oder in der Nacht sein. Der Akku war aber nie leer wenn die Uhr abgeschaltet ist.

[JuanFitbit]

@Kerstin67 , vielen Dank für deine Antwort . Dein nächsten Schritt wäre Support zu kontaktieren. Sie werden dir gerne weiter unterstützen. 

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