Fitbit Charge 5 se apagó de repente y dejó de funcionar

[SunsetRunner]

Tengo una Charge 5, que está en garantía, estaba cargada y dejo de funcionar. Se apagó y aunque la intente volver a cargar no pasa nada. 

Intento ponerme en contacto con el servicio técnico y es imposible. Recibo un email en el que me indican mi número de incidencia  de cliente y dos horas más tarde recibo otro email en el que me dicen textualmente "Gracias por ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Fitbit. Hace tiempo que no tenemos noticias tuyas, así que hemos cerrado tu caso. Para obtener las respuestas más rápidas, visita nuestro sitio de ayuda."

Me gustaría que alguien me diese una solución.

Editado por moderador: formato.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar lo que ha sucedido con el caso de tu Charge 5 que dejó de funcionar @SunsetRunner.

Entiendo cómo te sientes y he notado que has recibido respuesta a tu inquietud de parte de nuestro equipo el día de ayer. 

Si tienes más preguntas no dudes en comunicarte nuevamente con nosotros. 

[SunsetRunner]

La respuesta es un correo automático en el que no me dicen nada. El
servicio de atención al cliente me parece nefasto--
Beatriz Olalde

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por tus comentarios @SunsetRunner. 

He notado que has recibido dos respuestas y en una te hacen unas preguntas. Por favor responde a las mismas para que nuestro equipo te pueda seguir asistiendo. 

[SunsetRunner · Accepted solution]

A mi al final me resolvieron el problema y me enviaron una nueva--
Beatriz Olalde

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que tu inquietud ha sido resuelta @SunsetRunner.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.