Fitbit Charge 5 se mojó y no volvió a funcionar

[Marupa]

Hola. 

Metí mi fitbit charge 5 al agua por un minuto y no volvió a funcional. Supuestamente es sumergible 50 metros.... 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Marupa. Siento que tu Charge 5 dejó de funcionar luego de meterlo al agua. 

Las serie Charge 5 tiene resistencia al agua hasta 50 metros. 

Para ayudarte mejor ¿puedes mencionar si tu monitor se carga? ¿Se enciende al ponerlo en el cable de carga?

[Marupa]

Hola.
No, mi Fitbit no volvió a encender ni dar ninguna señal al cargarla.
No funciona!!!
No hace un año que la tengo, y la sumergí segundos...
Espero una respuesta favorable, ya sea la retribucióndel valor o una nueva.
Gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @Marupa.

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo que intentes reiniciar tu reloj con los pasos del artículo: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

¿Tu monitor muestra condensación adentro?

[Marupa]

Hola.
Seguí todas las instrucciones, pero no funcionó nada, mi Fitbit no
responder.
Necesito una solución.
Gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados y siento que tu Charge 5 siga sin responder @Marupa. 

Para poder darte una solución es necesario que sigas algunos pasos. Por favor confirma que has revisado y seguido las recomendaciones de: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

[Palomixmoreno]

Me pasó lo mismo ayer

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Palomixmoreno. Siento que tu Charge 5 también se mojó. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y estás recibiendo asistencia. 

Que tengas un bonito día. 

[Marupa]

Si, pero la asistencia que me brindaron bo sirve, intenté todo lo sugerido
pero mi Fitbit no funciona!!!! Está muertas.
Necesito contactar con atención al consumidor, deberían devolverme el
dinero o enviarme una Fitbit nueva.
Gracias!

[Palomixmoreno]

Pues llama al servicio de atención al cliente. Yo uso Fitbit desde hace años y he tenido varios problemas con los relojes y siempre me han dado una solución, he tenido muy buena experiencia con el servicio post venta. Llámales!

Paloma.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @Marupa y por tu consejo @Palomixmoreno.

@Marupa, Te agradezco que hayas intentado todas las recomendaciones. En general, le pedimos a los usuarios que realicen todos los pasos de solución de problemas para agotar todas las opciones.

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