Fitbit Charge 5 startet nicht mehr

[Loth.Lorien]

Ich habe mein Charge 5 im Januar dieses Jahres gekauft, hat immer einwandfrei funktioniert, aber seit 2 Tagen startet es nicht mehr. Hab es angesteckt, lädt, schaltet sich aber nicht ein, man sieht nur das Fitbit Logo und 1% Ladung bzw. 98% Sobald man es vom Netz nimmt ist alles wieder schwarz. Wenn man es wieder ansteckt beginnt es von 1% wieder zu laden an. Hab es neu gestartet, hilft nicht. Ich bin total verärgert weil es ein Haufen Geld  gekostet hat und nichtmal ein Jahr gehalten hat!

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Loth.Lorien Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Charge 5 wieder zum Laufen zu bringen. 

Vielen Dank für den Versuch den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Ich rate dir folgenden Artikel unserer Hilfeseite auszuprobieren: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?. Hier findest du verschiedene Tipps dafür. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

[Loth.Lorien]

Für die schnelle Antwort bedanke ich mich sehr,  leider hat es nichts gebracht

Die Uhr ist komplett sauber, das Ladekabel intakt und das Ladegerät hat es immer gepasst. Die Uhr tut einfach GARNICHTS! 

[RodrigoMFitbit]

@Loth.Lorien Danke für deine Rückmeldung. Mir wurde bestätigt, dass deine Anfrage beim Support unter Bearbeitung ist. Am besten in Verbindung mit dem Kundensupport zu bleiben. Sie werden dir eine passende Lösung geben. Ich schätze deine Geduld!

[FloRied222]

Bei mir das gleiche... ich habe den Support kontaktiert und der will mir erklären wie ich das Gerät lade, welches offensichtlich defekt ist. Bei mir auch nach nicht Mal einem Jahr... Wird wohl die letzte Fitbit sein für mich... eigentlich schade 

[RodrigoMFitbit]

@FloRied222 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich deines Fitbit Charge 5 und die Erklärung. Anleitungen wie man das Gerät richtig lädt ist eigentlich der erste Schritt, wenn ein Gerät nicht mehr reagiert, da viele Faktoren eine Rolle spielen. Am besten in Verbindung mit dem Kundensupport bleiben. Sie werden dir weiterhelfen. Ich schätze deine Geduld!