Fitbit Charge 5 wischen geht nicht

[RsW5]

Guten Morgen

Seit gestern funktioniert das Menu auf der Uhr nicht mehr. Die Uhrzeit wird angezeigt, aber sobald ich "blättern" möchte, geht nichts. Schritte werden getrakt, Uhrdesign kann man wechseln, aber mehr geht nicht. Auch habe ich das Gefühl, dass sich der Aku sehr schnell entlädt. Habe sie via  Ladekabel  Neu gestartet, hat aber nichts gebracht. Habe die Uhr auch neu mit dem Natel gekoppt, ohne Probleme, aber Uhrenmenu geht trotzdem nicht. Habt ihr mir ein Tipp. LG Rebecca 

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit]

@RsW5 , schön dich hier zu sehen. Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen.

Bitte versuche Folgendes:

1. Schließe dein Charge 5 an das Ladekabel an. Anweisungen dafür findest du unter Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?
2. Drücke innerhalb von 8 Sekunden dreimal auf die Taste am flachen Ende des Ladegeräts und halte jeden Druck etwa 1 Sekunde lang.
3. Warte 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.

Hinweis: Wenn das Gerät nicht neu startet, warte 15 Sekunden und versuche es dann erneut.

[RsW5]

Mist, ich habe mich beim scrollen verklickt. Das Problem ist leider nicht gelöst. 

Ich habe die Charge 2x bereits neu gestartet. Ohne Erfolg. 

[JuanFitbit · Accepted solution]

@RsW5 , vielen Dank für deine Antwort. 

Wegen der Lösung- Markierung, macht dir keine Sorgen. Ich habe diese bereits entfernt. 

Dein nächsten Schritt wäre Support zu kontaktieren. Sie werden dir gerne weiter unterstützen. 
Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen. Dort wirst du auswählen wie du Support kontaktieren kannst.

[RsW5]

Ok mach ich, vielen dank

[RodrigoMFitbit]

@RsW5 Danke für die Rückmeldung. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Support wird dir eine passende Lösung geben. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

[RsW5]

Hallo, ich hatte bereits mit dem Support Kontakt. Die Uhr wird mir Ersetzt. Ich freue mich schon sehr. 

[RodrigoMFitbit]

@RsW5 Danke für die Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass Support dir weiterhelfen konnte. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!