Fitbit Charge 5 zeigt nur noch Fitbit Logo an

[Goliath0810]

Auf dem Display der Charge 5 erscheint nur noch das Logo. Tracker reagiert nicht mehr. Bei Neustart über das Ladekabel (dreimal drücken) virbriert die Charge 5, wird kurz schwarz, dann kommt das Logo ... und das bleibt dann dort. Nach ca. 5 bis 10 Std. geht es dann von alleine aus. Das Display ist dann Schwarz ohne jede Reaktion. Der Neustart bleibt also beim Logo hängen.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Goliath0810 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Charge 5 wieder zum Laufen zu bringen.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Wird das Logo ständig angezeigt? Vergewissere dich bitte, dass du den  Charge 5 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. Versuche auch den Charge 5 als ein neues Gerät einzurichten, ohne es von deinem Konto zu entfernen. 

Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Tippe dann auf "+ ein Gerät einrichten", wähle den Charge 5 aus der Liste aus und folge den Anweisungen am Bildschirm.

[Goliath0810]

Gelöst hat sich das Problem, damit das ich gewartet habe bis der Akku leer war. Alle anderen Lösungsvorschläge haben nicht funktioniert. Kein Reset mit den USB Kabel oder Neuinstallation. Ich denke die Charge sollte wieder einen direkten Reset Button bekommen um sowas zu vermeiden. 

Leider ist der Fehler, seit gestern Abend wieder aufgetaucht. Die Uhr zeigt wieder nur das Fitbit Logo. Ich werde die Uhr Heute zum Händler zurück bringen, da noch Garantie darauf ist.

[RodrigoMFitbit]

@Goliath0810 Danke für deine Rückmeldung und die Erklärung. Es tut mir leid, dass der Fehler wieder aufgetreten ist. Es freut mich aber zu lesen, dass du es beim Händler melden wirst. Beachte bitte, dass du auch eine Garantie mit Fibit hast. Du kannst es auch beim Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat melden. Sie werden dir auch dabei weiterhelfen. 

[Basch]

Neustart mit 3x 1Sekunde hat nichts gebracht. Charge 5 ging lediglich aus und dann kam auch wieder das Fitbit Logo. Gerät neu hinzufügen hat Charge 5 auch nicht gefunden. Charge 5 ist voll aufgeladen. Bin schon enttäuscht von Fitbit, habe jetzt seit 6 Jahren diese Modelle, angefangen von charge2, alle 2 Jahre kann man sie in den müll schmeißen. Waage aria ist auch nicht einfach, da es nur ein altes Protokoll verwendet verwendet. Ich überlege alles rauszuschmeisen, auch die versa meiner Frau.