Fitbit Charge 5 zeigt nur noch Symbol an

[SueEllen2023]

Hallo, auf meiner Charge 5 wird nur noch das Fitbit Symbol angezeigt, der Rest ist schwarz, kein Datum, sonstige Daten etc.

Neustart (3 mal Knopf drücken) hat keine Reaktion gebracht. Synchronisation funktioniert nicht mehr. 

Moderator edit: Formatting

[JuanFitbit]

@SueEllen2023 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Siehst du irgend einen Text beim Fitbit Logo?

Wenn du den Neustart versucht hast, hat sich den Display ausgeschaltet oder reagierte überhaupt nicht?

[SueEllen2023]

Hallo!

Das Display zeigt keinen Text, nur das Fitbit Logo. Wenn ich auf das Knöpfchen am Ladekabel drücke, vibriert das Charge5.

Wenn es geladen wird, leuchtet auch nur das Fitbit Logo.

Synchronisieren mit Handy klappt auch nicht.

Auch

[SueEllen2023]

Kein Text am Display, weder beim Laden, noch nach einem Neustart (den erkenne ich aber vermutlich gar nicht, denn ich sehe ja nur das Fitbit-Logo).

Das Charge 5 vibriert, wenn ich den Knopf am Ladekabel drücke, ansonsten keine Reaktion

Irgendwann wird das Display schwarz. Wenn ich es wieder zum Laden hänge, erscheint wieder das Fitbit Logo.

[JuanFitbit]

@SueEllen2023 , vielen Dank für deine Antwort und weitere Infos. 

Ich habe unser Team informiert und sie werden dir weiter per Email unterstützen. 

Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 

[Arwen24]

Hallo Juan,

ich habe seit 5 Tagen ebenfalls das Problem...Alles versucht. Neustart, Hardreset, Uhrenanzeige gewechselt. Nicht hat funktioniert.

[JuanFitbit]

@Arwen24 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung und dass du dir die Zeit genommen hast Support zu kontaktieren.

Sie bestätigen mir, dass die deine Anfrage erhalten haben und du bald eine Antwort per Email erhalten wirst. 

Arbeite weiter mit Support, sie werden sich gut um dich kümmern. 

Hoffentlich wird dies bald gelöst

[Drako01]

Guten morgen. 

Das Problem ist bei mir seit gestern auch aufgetreten.

Gibt es mittlerweile eine Lösung dafür?

Grüße 

[JuanFitbit]

@Drako01 herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht.

Könntest du bitte beschreiben, was du schon durchgeführt hast, damit ich dir nicht danach erneut frage dies zu wiederholen.?

Hast du deinen Charge 5 schon neugestartet?Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

[SabrinaKuschel]

Meine Charge 5 zeigt mir auch nur noch das Logo an.

Sie vibriert wenn ich versuche sie neu zu starten, es funktioniert aber nicht.

[Arwen24]

Habe alles vesucht...Neustart etc...aber hat nichts gebracht. Habe über den Fitbit Support eine Mail geschrieben und meine Charge 5 wurde dann durch ein Austauschgerät ersetzt.

[JuanFitbit]

@SabrinaKuschel herzlich willkommen bei der Community!  Vielen Dank für deine Nachrichten und Bemühungen. . 

Unser Team informierte mich, dass sie deine Anfrage erhalten haben, und du bald eine Antwort erhalten wirst. 

@Arwen24 , vielen Dank für die Mitteilung deiner Erfahrungen und Tips. 

Es freut mich, dass Support die weiterhelfen konnte. 

[Maximilian32]

Bei mir tritt seit Donnerstagabend das selbe Problem auf... Bildschirm bleibt schwarz, obwohl voll geladen. Neustart/Reset bringt mich auch nicht weiter...

[JuanFitbit]

@Maximilian32 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und deinen Versuch mit dem Neustart

Leuchten die grüne LEDs?

Synchronisiert deinen Charge 5?

Ist der Display schwarz oder wird etwas angezeigt?

Hast du diese Schritte für den Neustart versucht?

1. Schließe dein Gerät an das Ladekabel an. Anweisungen dafür findest du unter Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?
2. Drücke innerhalb von 8 Sekunden dreimal auf die Taste am flachen Ende des Ladegeräts und halte jeden Druck etwa 1 Sekunde lang.
3. Warte 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.

[Dimension242]

hallo!

bei meiner charge 5 stimmt auch seit einigen Tagen was nicht!

Rechts unter Datum und Monat Anzeige ist so ein Strich und am ende vom Strich ist ein Punkt, das war die ganze Zeit nicht so!

Heute morgen hat mein Wecker auch nicht Vibriert, neustart habe ich schon versucht..

Glaube das ist seit dem Letzen update von vor paar Tagen erst so.

Gibt es dafür eine Lösung?

[JuanFitbit]

@Dimension242 , vielen Dank für deine Nachricht. 

Hast du schon versucht das Zifferblatt zu ändern? Wie ändere ich das Zifferblatt auf meinem Fitbit-Gerät?

[SunsetRunner]

Yup, dieselben Probleme habe ich auch. 

Zusätzlich entlädt sich die Charge 5 auch innerhalb eines Tages komplett. 

Alle Tips hier ausprobiert und nix hilft. 

Dies ist in 5 Jahren die 5. Fitbit, weil jedesmal nach einem Jahr, spätestens nach 1,5 Jahren nichts mehr ging mit den Dingern. 

Also jedesmal zig Nachrichten mit dem Support gewechselt, den Tester zur Problembehebung gespielt, das Ding dann doch einschicken müssen und wieder eine neue...

Ich bin mittlerweile der Meinung, Fitbit bekommt es einfach nicht hin. Mich nervt es nur noch und ich werde mir definitiv niemals wieder eine Fitbit kaufen. 
Mich macht der ganze Affenzirkus eher krank als dass er meiner Fitness hilft...

Ich werde künftig wieder auf gesunden Menschenverstand und fitnesstechnisches Basiswissen zurückgreifen...

[SabrinaKuschel]

Versteh ich zu gut!

Mein Ersatzgerät kam nach 3 Tagen an

(natürlich ohne Armband, einfach nur das Gerät in einem Tütchen).

Da das nicht meine erste Fitbit und auch nicht mein erstes Problem ist, wird es aber meine letzte gewesen sein.