Fitbit Charge zeigt keinen Schlafindex mehr an

[Darelia]

Hallo ihr Lieben,

meine FitbitCharge 5 zeigt seit Tagen gar keine keinen Schlafindex mehr an. Vorher fiel der mal sporalisch aus, jetzt konsequent nix mehr

Schlafphasen werden aufgezeichnet

Herzfrequenz ist an

Akkuladung über 30%

Habe an der Uhr ansonsten nix verändert, Armband sitzt wie immer 

Habe bereits Herzfrequenz an synchronisiert, Herzfrequenz aus synchronisiert, Herzfrequenz an Synchronisiert versucht.

Neustarts auch schon.

Kotzt mich das an. 

Lösungen, Ideen ? 

Danke 

[BaldEagle74]

Hallo @Darelia 

Das was Du schon versucht hast war schon ganz gut, auch wenn es leider nichts gebracht hat. Am Besten Du meldest das Problem beim Support. Die können Dein Profil und die Uhr überprüfen und sagen, ob evtl. ein Defekt vorliegt.

[Darelia]

Die Uhr wurde ausgetauscht ...immer noch der gleiche Mist. Hab erneut alles versucht. Ich bin es so leid. (Habe die Uhr im Januar 2022 gekauft) 

Man hat mich dann freundlich darauf hingewiesen, das eine Rückerstattung nur innerhalb von 45 Tage nach Kauf möglich ist wenn die Uhr direkt bei Fitbit gekauft wurde.

Fitbit Legal: Limited Warranty

Das ist meine letzte Fitbit !

Ich gebe denen jetzt die zweite Möglichkeit der Nachbesserung. Denn auch hier in Deutschland müssen die sich an §440 BGB halten. Ich setzte nicht einfach so 180€ in den Sand. 😡

[BaldEagle74]

Hallo @Darelia 

Fehlt Dir eigentlich nur der Indexwert beim Schlaf, oder hast Du dort auch keine Schlafphasen, Sauerstoffabweichung,...?

[Darelia]

Es wird nur der Schlafrhythmus angezeigt.

Indexwert und somit Schlafphasen und die Sauerstoffabweichungen Fehlanzeige.

Hab jetzt wieder meine Charge 3 an und siehe da alles wird aufgezeichnet  

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Darelia 

In dem Fall (das es mit der Charge 3 funktioniert) würde ich es dem Support melden. Vielleicht hat die Charge 5 ja einen Fehler?

[Darelia]

Tja, das Ding wurde schon mal getauscht Im Juli 2022 und die Neue funktioniert genauso wenig. 

[BaldEagle74]

Hallo @Darelia 

Es wär zwar schon viel Pech, aber man kann auch zwei mal hintereinander eine Defekte erwischen...

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. 

@Darelia Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich der Schlafdetails auf der Fitbit App und die ausführliche Erklärung. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!