Fitbit Herzfrequenz seit Sonntag falsch?

[Aenneken82]

Hallo liebe community, 

Hallo liebe community, seit zwei Wochen habe ich Probleme mit meinem Charge 5. 

Zuerst blieb das Display schwarz, dann wurden jeden Tag die gleiche Anzahl Schritte gezählt, egal wie viele ich gemacht habe. 
Bei beiden Problemen habe ich komplett zurücksetzen müssen und noch mal neu Mit der App verbinden müssen - Dann war das Problem gelöst, und das nächste tauchte auf. 
Aktuell meint meine Uhr seit Sonntag, dass ich 200 -700 Zonen Minuten mache. Viele davon sogar bei einer Herzfrequenz von über 160. Außerdem wird der Akku sehr, sehr schnell leer. Habe vorgestern geladen und bin jetzt schon wieder bei 66 %. Das stimmt doch wieder irgendetwas nicht! 

Einen Neustart behebt das Problem nicht. Aus älteren Beiträgen weiß ich, dass das Problem schon mal da war nach einem Update. Ist das hier jetzt wieder der Fall?
Ich möchte doch einfach nur ein funktionierendes Gerät haben. Ich zahle schließlich auch jährlich 80 € für Premium.

Hilfe! 😫 

[BaldEagle74]

Hallo @Aenneken82 

Um sicher zu stellen, dass es sich um kein Synchronisierungs- oder Anzeigeproblem handelt starte mal Handy und Uhr neu und synchronisiere dann. Überprüfe dann in der App die Daten der letzten Tage (ob diese immer noch gleich sind).

Mehr als Neustart sowie Reset und neu einrichten kannst Du da nicht machen. Du solltest es auch gleich beim Support melden zwecks Garantie!

[Aenneken82]

Hat leider auch nichts gebracht. Daten sind immer noch gleich… Ich hab einfach keine Lust mehr dauernd den Support zu kontaktieren und immer neue Probleme zu haben. Das ist bestimmt mein fünftes Fitbit Gerät und ich hatte noch nie so viele Probleme wie mit diesem hier. 

[BaldEagle74]

Hallo @Aenneken82 

Dann frag mal beim Support nach - die sollen Dein Profil prüfen.

[Minka0512]

Mir geht es genauso, sei ich in Ägypten war. Nur noch Probleme

1. Akku ist innerhalb von einem Tag leer.

2. Herzfrequenzmessung wird nicht mehr angezeigt 

3. Ladeprobleme des Akkus. Zeigt immer ein grosses X. 

4. Im Urlaub schwimmen gegangen. Danach flackerte das Display. 

Habe schon einiges versucht. Gerät neu gestartet, Einstellungen geändert usw.  

Jetzt läuft sie wieder aber der :batterie:  und Herzfrequenzmessung funktioniert immer noch nicht. 

Ist jetzt schon die zweite Fitbit die im Urlaub  nicht mehr funktioniert 

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Minka0512 

Könnte sein das Feuchtigkeit eingedrungen ist, wenn die Probleme nach dem Schwimmen aufgetreten sind. Am Besten meldest Du das gleich beim Support!

[Minka0512]

Vielen Danke habe mich schon an den Support gewendet.

Michaela Hübers

[Minka0512]

Vielen Dank habe mich schon an den Support gewendet.