Galerie lässt sich nicht öffnen, alle bisherigen Tipps helfen nicht

[Falka]

Hey :)))) habe seit 2 Tagen eine Charge 5  und das Ding macht mich noch wahnsinnig!

Die Galerie lässt sich nicht öffnen, angeblich kein Internet, was Quatsch ist, denn alles andere funktioniert; auch in der App. 

Ich habe:

- die Software neu installiert

- den Cache gelöscht und das Handy neu gestartet

- die Fitbit neu gestartet

- KEINEN aktiven Add Blocker und KEINE VPN

Auch ohne Wlan, nur mit mobilen Daten, klappt es nicht.

Der telefonische Support konnte auch nicht weiter helfen.

Hat hier irgendjemand noch einen Rat, was ich ausprobieren könnte?

LG

[JuanFitbit]

@Falka , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Auflistung der Versuche die Situation zu beheben. 

Was für ein Handy benutzt du uns welches Betriebssystem ist installiert? (z.B Android 12, iOS 13, usw. )

Könntest du einen Screenshot der Fehlermeldung anhängen?

Sportliche Grüße