Garantieaustausch

[clarc7]

Guten Morgen,

Leider funktioniert der Bildschirm von meine Charge 5 nicht mehr: zuerst gabst nur noch farbige streifen, dann nichts mehr... Über den App sehe ich noch die Messungen, aber schon sehr blöd ohne display... Leider komme ich mit dem Chat nicht weiter, hab nur eine Anleitung zum neustart bekommen und es hat nichts gebracht. Garantieaustausch sonst nirgendwo bei der Formulare oder telefonhotline gelistet...

Wie und wo kann ich diese auschtauschen lassen?

Es ist noch unter Garantie (Gekauft Mai 2023)

Danke und Grüsse,

[BaldEagle74]

Hallo @clarc7 

Du findest hier verschiedene Möglichkeiten den Support zu kontaktieren. Ansonsten kannst Du ja auch versuchen die Uhr im Geschäft umzutauschen.

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 Vielen Dank für die Mitteilung des Links. 

@clarc7 , herzlich willkommen bei der Community! Wenn du Support kontaktiert hast, solltest du eine Fallnummer erhalten haben. Melde dich erneut mit dieser Nummer, damit Support auch weisst, was du schon versucht hast. Diese Informationen hilft Ihnen mit der Untersuchung weiter. 

[clarc7]

Ich habe den support schon 2 mails geschrieben, und zwei mal mit dem chat versucht... Telefon habe ich wegen langen Wartezeiten aufgegeben. Und leider immer noch keine Antwort wie ich meine Charge 5 unter Garantie austauschen kann, immer nur restart Anweisungen erhalten, eine Adresse für Retouren/Garantiefälle würde auch reichen... Meine Zeit kostet auch was, und wenn ich weitere Stunden damit beschäftigt bin, kommt es mir günstiger auf die Garantie zu verzichten und eine neue Uhr zu kaufen. Habe langsam auch das Gefühl das es auch der Ziel vom Support ist...

[JuanFitbit · Accepted solution]

@clarc7 , vielen Dank für deine Rückmeldung. Support informierte mich, dass sie dir schon geschrieben haben . Falls du die Nachricht im Inbox findest verifiziere bitte deinen Spam/Junk Ordner. 

[clarc7]

Danke Juan, jetzt hat es endlich geklappt mit der Formular... Ich hoffe der ersatz kommt noch vor meine Ferien, vermisse die Uhr schon seit 2 Wochen... Grüsse,

[JuanFitbit]

@clarc7 , vielen Dank für dein Update. 
Es freut mich, dass alles geregelt wurde. 

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