Ich kann mein Charge 5 nicht mehr mit der App verbinden

[Alex_DRE]

Hallo liebe Community,

ich habe eine FitBit Charge 5 und bis vor kurzen keine Probleme.

Plötzlich synchronisierte das Gerät jedoch nicht mehr.

Nachdem ich alles mögliche versucht habe (FitBit neu starten, Bluetooth am Handy aus und an – mit Neustart des Handys, App neu starten , Benutzerdaten löschen) wollte ich versuchen das Gerät einfach ganz neu koppeln.
Also aus FitBit entfernt aber jetzt kann ich es leider nicht mehr koppeln.

Es wird relativ schnell erkannt, die FitBit App gestartet bleibt aber bei dem Bildschirm „Dein Gerät (Charge5) wird gesucht …“ hängen.

Ich habs auch schon mal am Tablet versucht, mit demselben Ergebnis.

Mein Handy ist übrigens ein Realme C11 mit Android 11.

Könnt ihr mir weiterhelfen?
Ìch hab einige ähnliche Themen gefunden, jedoch nichts was mir weiterhelfen konnte.
Evtl. hab ichs auch einfach nicht gefunden.

Viele Grüße

Alex

Moderator Edit: Clarified subject

[Käfer1972]

Jetzt habe ich scheinbar das nächste Problem. Öffne ich play store über das Notebook, zeigt er mir die Version vom 31.10. an. Über das Smartphone nicht. Ich habe die Befürchtung, das für die neue Version das Betriebssystem 10.0 nicht mehr ausreicht. 

[Renato74]

Ich habe gestern neues Update runtergeladen und jetzt geht es wieder.

Es lag an der App 

[Käfer1972]

Gratulation. Ich komme nicht weiter. Über mein Android j6 kann ich im playstore weiter nicht die neue Version herunterladen, obwohl Android 10 als Anforderung reicht. Beim (neueren) Smartphone meines Mannes wird die neue Version bereitgestellt. Aber das nutzt mir nichts. 

[KaMei1969]

Ich habe auch Android 10. Die neue Version konnte ich runterladen,  nützt aber nix. Habe jetzt ein neues Problem. Der 4stellige  Code wird immer als  fehlerhaft gemeldet und es kommt ein neuer Code. Das Spielchen kann man ewig treiben...

[FatimaFitbit]

Hallo zusammen! Vielen Dank für eure Antworten und für eure Bemühungen.

Unser Team hat eine neue Version der Fitbit-App veröffentlicht. Einige Benutzer haben berichtet, dass sie mit dieser neuen Version der App ihre Geräte wieder synchronisieren können.

Bitte versucht, eure Fitbit-App auf die Version 4.28.3 zu aktualisieren. Wenn dies nicht funktioniert, startet eure Handys neu und versucht die Schritte zum Einrichten erneut:  Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein? 

[Käfer1972]

Guten Morgen, 

danke für den -wieder nicht funktionierenden- Hinweis. Ich habe mein Handy runter- und wieder hochgefahren. Den playstore geöffnet, die fitbit app rausgesucht und wieder nur die 4.28.1 Version angeboten bekommen. 

Ich bin maximal angenervt. 

LG Käfer1972

[Renato74]

Also mit der überarbeitet app die erneuert wurde funktioniert es wieder

Gesendet von Outlook für Android<>

[Käfer1972]

Moin, ich habe mir inzwischen ein neues Smartphone angeschafft. Jetzt geht
wieder alles.
Für den Notfall habe ich jetzt auch noch einen neuen Tracker, gab es dazu.
😉

[FatimaFitbit]

Hallo zusammen! @Käfer1972,@Renato74 Vielen Dank für eure Antworten und eure Bemühungen. 

Es freut mich zu erfahren, dass eure Charge 5 wieder funktionieren. 

Ich empfehle euch unsere Diskussionsforen zu besuchen. Da findet ihr mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps miteinander teilen. Sie werden sich sicher freuen, euch dort zu sehen.

Sportliche Grüße!