Il mio Charge 5 ha lo schermo nero

[Luca777]

Buongiorno a tutti, avevo il dispositivo carico (circa 60%) sono entrato in piscina (profondità 1.5 m) con il fitbit al polso. Una volta uscito dalla piscina noto che il display è completamente nero.

Ho provato a ricaricarlo, ma non ha dato segni di vita. Ho inoltre controllato se fossero presenti parti bagnate / umide, ma sembra essere perfetto.

Ho provato anche la procedura di ripristino tramite caricatore (premere per 3 volte il pulsante sul cavo di ricarica), ma non sembra voler funzionare.  

Cosa devo fare?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Ciao, @Luca777, benvenuto nella Fitbit Community.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione con lo schermo del tuo Charge 5.

Comprendo la situazione, potresti confermare il seguente?

- Le luce LED sul retro sono accese?
- Per quanto tempo l'hai caricato?
- Se non hai caricato il tuo Charge 5 da recente, ti chiedo di provare a caricarlo per 2 ore.
- Quando colleghi il tuo dispositivo Fitbit al cavo di ricarica, esso vibra?
- Hai provato ad eseguire i passi nel nostro articolo di supporto Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si ricarica?