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Inconvénient d'heure, de synchronisation et x entouré d'un cercle rouge

Bonjour! Mon fils a reçu une fitbit charge 5 pour Noël. L'heure n'est jamais la bonne et elle prend du retard. À certains moments un x blanc entouré d'un cercle rouge apparaît et plus rien ne fonctionne... Est-ce qu'on peut faire quelque chose pour avoir la bonne heure et compter les pas sans avoir toujours une synchronisation avec un téléphone. Mon fils n'a pas de cell alors si le cell qui est synchronisé avec la montre n'est pas à sa porté il n'y a plus de synchronisation. Pouvez-vous m'aider ? Merci!

 

Édition de modérateur : post déplacé vers la bonne catégorie.

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Bonjour @YETI_ et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

 

Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher du Service Client. Un conseiller va pouvoir vous accompagner.

 

Je vous souhaite une bonne année 2022 !

 

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