Je me suis baignée avec ma montre sans la mettre en mode eau

[GabGanza]

depuis... impossible de la faire fonctionner, elle reste bloqué sur le logo fitbit

montre Fitbit Charge 5 toute neuve.

Édition de modérateur : mise à jour du sujet/format.

[LeandroFitbit]

Bonjour @GabGanza,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vous conseille d'abord de redémarrer votre Charge 5, en suivant les étapes décrites dans cet article de la page d'assistance.

Si le souci persiste, veuillez essayer de configurer votre Charge 5 en tant que nouvel appareil.

A cet effet, veuillez effectuer les étapes ci-dessous :

1. Tapotez sur l’onglet Aujourd’hui, puis tapotez sur votre photo de profil. 
2. Tapotez sur l’image représentant votre Charge 5. 
   • Android: tapotez sur l’icône représentant une poubelle.
   • iOS: faites défiler vers le bas et tapotez sur l’option pour supprimer l’appareil.
3. Suivez les instructions à l’écran pour supprimer l’appareil de votre compte.

Ensuite, veuillez le reconfigurer :

1. Tapotez sur l’onglet Aujourd’hui, puis tapotez sur votre photo de profil.
2. Sélectionnez Configurer un appareil.
3. Choisissez votre Charge 5 et suivez les instructions à l’écran pour poursuivre.

Si la montre est toujours bloquée, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.

En vous souhaitant un bon dimanche.