Kann Tagesform-Index nicht einrichten - Charge 5

[Horsthans]

Ich habe vor zwei Tagen von der Charge 3 zur Charge 5 gewechselt und kann den Tagesform-Index nicht abrufen. Wenn ich die Funktion anklicke, sehe ich ganz schwach einen Button "ICH STIMME ZU", der aber bei Berührung nicht reagiert. Das Gleiche passiert bei der Funktion Stressmanagement, wobei ich den EDA-Check an der Fitbit machen kann. Nur die Funktion in der App kann ich nicht öffnen. Ich habe seit einem Jahr das Premium-Abo, daran kann es also nicht liegen ...

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @Horsthans,

hast du inzwischen eigentlich genug Beiträge, sodass du einen Screenshot hier hochladen kannst? Vielleicht hilft das.

[Horsthans]

Was soll ein Screenshot bringen? Es handelt sich doch um ein simples Problem, das mehrfach beschrieben und auch verstanden wurde ...

[sancho90]

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@RodrigoMFitbit  schrieb:

Falls der "ICH STIMME ZU" Button noch immer ausgegraut ist, mach bitte einen Screenshot. Du kannst ihn dann hier posten. Danke im Voraus. 

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@Horsthans Das war Eingangs schon der Vorschlag des Fitbit Moderators. Sicherlich um den Sachverhalt an den Support weiterleiten zu können.

Ein Bild sagt schließlich mehr als tausend Worte und hilft womöglich, den simplen Sachverhalt zügiger zu lösen. 😉

[Horsthans]

Okay, ich sehe es ein. Hier Hilfe zu erwarten, ist zwecklos ...

[sancho90]

@Horsthans mal noch eine Frage: im oberen Bereich der Anzeige hast du den Text der Bedingungen aber komplett nach unten gescrollt?

Wenn man die Bedingungen öffnet ist der Button zunächst grau. Sobald man ganz nach unten gescrollt hat, wird der Button grün (oder sollte es zumindest werden). 

[Horsthans]

Auf der Seite, um die es hier geht, gibt es keine Scroll-Funktion.

[sancho90]

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@Horsthans  schrieb:

Auf der Seite, um die es hier geht, gibt es keine Scroll-Funktion.

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Seltsam, ich habe gestern die Funktion Stressmanagement, die bei dir auch nicht funktioniere, in einem Fitbit Profil aktiviert. Dort war der Button auch zunächst grau, wenn man im oberen Bereich der Bedingungen gescrollt hat, um das Ende des Bedingungstexts zu erreichen, wurde dann der Button grün. 🤔

[BaldEagle74]

Und wenn hier davon jemand einen Screenshot gepostet hätte, dann hätte jemand anderes sagen können, ob es bei ihm auch so aussieht... 🙄

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deinen Input. @sancho90 Danke für deine eigene Erfahrung damit. @Horsthans Danke für deine Rückmeldung. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[sancho90]

@Horsthans Hast du das Scrollen im oberen Bereich der Anzeige beim Stressmanagement denn mal versucht - auch wenn dort kein Scrollbalken angezeigt wird?

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 Danke für die Rückmeldung. Das könnte die Lösung dafür sein. Mal sehen!

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!