Kann mich in der App auf dem Handy nicht mehr einloggen

[Christa1955]

Ich habe ein neues Handy und habe mein Google Konto gewechselt.
Ich wollte mich bei "bestehendem Fitbit-Konto anmelden" mit der neuen E-Mail Adresse.

Da kommt die Meldung: Überprüfe, ob deine Daten korrekt sind.

Bei Kennwort abrufen, zur wieder Herstellung deines Kontos, E-Mail Adresse, Anleitung zusenden,

erhalte ich leider kein E-Mail "Kennwort vergessen" auf die neue E-Mail Adresse.

[JuanFitbit]

@Christa1955 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht.

Kurze Fragen:

Ist die Google Konto-  Email Adresse die gleiche, die du am Handy nutzt ( falls du ein Android Gerät nutzt)?

Wenn du auf fitbit.com gehst und versuchtst dich dort anzumelden, erhälst du auch die Fehlermeldung?

Wurde die Email Nachricht für die Rücksetzung des Kennworts nicht an die alte Email Adresse (Fitbit Konto) geschickt ?

[Christa1955 · Accepted solution]

Herzlichen Dank für die prompte Antwort.

Ich habe die Lösung gefunden. Das neue Handy hat meine Fitbituhr nicht
erkannt. Ich scannte die Charge 5 neu ein und danach noch die Uhr neu
gestartet und jetzt funktioniert.

Freundliche Grüsse

Christa

[JuanFitbit]

@Christa1955 , vielen Dank für deine Antwort und Bestätigung dass alles wieder in Ordnung ist und du deine Lösungsvorschlag mitgeteilt hast.

Viel Spass mit dem Charge 5. 

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