Kein Schlafindex noch Sressmanagement - Charge 5

[WolfgangB.]

Seit zwei Tagen funktioniert weder Stressmanagement noch der Schlafindex. Fitbit wurde auch schon mehrfach neu gestartet und App Cache wurde ebenfalls gelöscht. 

Nichts bringt den gewünschten Erfolg. 

Hat jemand noch eine Idee?

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @WolfgangB. 

Fehlt Dir nur der Schlafindex, oder auch die Phasen?

Mit Neustart und App Cache löschen hast Du eigentlich schon alles gemacht was Du selber probieren kannst. Ansonsten mal bei Support nachfragen, dass die sich Dein Profil ansehen.

BG

[WolfgangB.]

Hallo,

Vielen Dank, Support bereits kontaktiert.
Bin gespannt, was die sagen.

W. Birner

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deinen Input. @WolfgangB. Schön dich wieder bei der Community zu sehen.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Damit man den Schlafindex bekommt, muss man auch Schafphasen bekommen haben. Ohne Schlafphasen wird der Schlafindex nicht ermittelt. In diesem Fall, wird die App dir genau sagen, warum keine Schlafphasen aufgezeichnet wurden. Tippe auf die Schlafaufzeichnung ohne Schlafphasen. Dort gibt es einen Hinweis. Ich rate dir einmal den folgenden Artikel zu beachten: Warum werden heute keine Schlafphasen angezeigt? - klicke hier.

 Am besten mit dem Kundensupport in Verbindung bleiben. Sie werden dir eine passende Lösung geben. Schönen Abend und freundliche Grüße!

[WolfgangB.]

Dies kann ich nicht als Lösung akzeptieren. Es ist nicht nur der Schlafindex, der nicht aufgezeichnet wird, sondern auch Teile des Gesundheitsmanagements, die Karte innerhalb der Aktivitäten. Diese wurde allerdings in der vergangenen Woche noch richtig angezeigt und jetzt seit einer Woche nicht mehr. Bisher bin ich mit der Abwicklung von Fitbit nicht zufrieden.  Alle die genannten Dinge haben ja einwandfrei funktioniert und jetzt seit Tagen nicht mehr. Da erwarte ich mir eine klare Lösung von Fitbit. 

[RodrigoMFitbit]

@WolfgangB. Danke für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

In diesem Fall, rate ich dir folgende Artikel durchzulesen: 

• Welche Tipps gibt es zur Verwendung von GPS auf meinem Fitbit-Gerät?
• Warum sehe ich keine Daten zu den Gesundheitsmetriken?

Hier findest du entsprechende Tipps dafür. 

Schönen Abend und freundliche Grüße!