Keine Messungen mit der Fitbit Charge5

[arosenhoeve]

Hallo, meine Fitbit Charge 5 entlädt sich seit 3 Tagen ständig (von 100 % auf 30% dann 0). Es werden keine Schritte gezählt, keine Herzfrequenz usw. Ausschließlich die Uhrzeit wird angezeigt. Mehrere Neustarts habe ich bereits gemacht.

 Defekt nach knapp 3 Jahren?  Darf meiner Meinung nach nicht sein?

Moderator Edit: Clarified subject

[FatimaFitbit]

Hallo @arosenhoeve!

Herzlich Willkommen in der Fitbit Community!

Vielen Dank, dass du uns von der Situation mit deiner Charge 5, der sich zu schnell entleert und keine Schritte und keine Herzfrequenz misst, erzählt hast. Ich danke dir auch für deine Bemühungen, um das Problem zu lösen.

Hast du schon versucht einen Neustart mit dem Ladekabel zu machen? Leuchten die LED Lichter auf der Rückseite des Trackers?

Ich empfehle dir auch die Tipps von diesen Hilfeartikeln zu folgen: Kann ich die Akkulaufzeit meines Fitbit-Geräts verlängern? und Welche Faktoren können die Herzfrequenzmessung auf meinem Fitbit-Gerät beeinflussen? 

[arosenhoeve]

Alles schon probiert (mehrmals).

Kein Erfolg, auf der Rückseite leuchtet lediglich eine rote LE.

[FatimaFitbit]

Hallo @arosenhoeve!

Vielen Dank für deine Antwort und für deine Bemühungen.

In diesem Fall melde dich bitte beim Support, falls du es noch nicht getan hast. 

Fülle das Formular aus. Dann wirst du einige Hilfeartikeln empfohlen kriegen. Danach wirst du dann auswählen können, wie du Support kontaktieren willst.