Keine Sauerstoffsätttigung - Charge 5

[Samurei1954]

Habe die Charge 5 seit 2 Tagen. Sauerstoffsätttigung auf der Uhr wird eingeblendet aber keine Werte angezeigt  ?

EKG Funktion dauert wohl noch was ? Bedienungsanleitung in Deutsch Fehlanzeige ? Fragen über Fragen ?

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Samurei1954 

Kann sein das die SpO2 Messung ebenfalls ein paar Tage zum Kalibrieren braucht. Nachdem Du die Uhr 3 Nächte getragen hast sollten dann aber spätestens alle Werte angezeigt werden.

Bezüglich EKG war eh zu lesen, dass das nich gleich bei erscheinen der Uhr verfügbar sein wird...

BG

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe.

@Samurei1954 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Sauerstoffsätttigung auf der Fitbit App. Wie BaldEagle74 schrieb, braucht die Fitbit App Daten der letzten 3 Nächte, um den SpO2 Wert zu ermitteln. Ich rate dir den folgenden Artikel durchzulesen: Warum sehe ich keine Daten zu den Gesundheitsmetriken?. 

Hier hast du den Link für die Bedienungsanleitung auf Deutsch: https://help.fitbit.com/manuals/manual_charge_5_de.pdf. Hier findest du mehr über den Charge 5 heraus. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Samurei1954]

Hallo RodrigoMFitbit, Du hattest Recht. Seit heute früh zeigt sie den SpO2 Wert an. Danke auch für die Anleitung auf Deutsch

[BaldEagle74]

Hallo @Samurei1954 

Schön zu hören das es nun funktioniert und Du alle Werte erhältst. Dann weiterhin viel Spaß mit der Uhr!

BG

[RodrigoMFitbit]

@Samurei1954 Danke für die Rückmeldung. Es freut mich sehr, dass nun alles in Ordnung ist. @BaldEagle74 Danke vielmals für deine Hilfe. Top!

Wünsche euch viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[Samurei1954]

zu früh gefreut,  SPO2 funktioniert wieder nicht. Ist zwar installiert aber die Kachel fehlt. Es steht dort lediglich: Stelle sicher dass dein Fitbit Gerät immer auf dem aktuellen stand ist und trage es zum Schlafen damit die Daten angezeigt werden können.

Deinstallieren/Installieren heute früh wieder mal durchgeführt ohne Erfolg

Antwort vom Support, siehe unten. Zifferblatt entfernen gelingt mir übrigens nicht.

Hallo Gunther,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und für Ihre Bemühungen mit diesem Fall. Gerne helfen wir Ihnen weiter. 

Stellen Sie in diesem Fall bitte sicher, dass Ihre Fitbit-App aktualisiert ist. Wir empfehlen Ihnen auch, dieses Zifferblatt zu entfernen, das Telefon neu zu starten und das Zifferblatt erneut zu installieren.

So aktualisieren Sie das Zifferblatt und stellen sicher, dass die Berechtigungen erteilt wurden:

• Tippen Sie in der Zifferblatt-Galerie auf das Zifferblatt.
• Tippen Sie auf Berechtigungen:
• Stellen Sie sicher, dass Sie alle Berechtigungen auswählen, wie unten gezeigt, und tippen Sie dann auf Installieren.
• Tippen Sie auf Aktualisieren.

Sollten Sie noch Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Gerne helfen wir Ihnen dabei weiter.  
Mit freundlichen Grüßen

Isabela E. und das Fitbit-Team

Fitbit Phone Inquiry - Charge 5 - Health Metrics - #42885466 [ ref:_00D40N2lj._5005a1vfiqt:ref ]

[RodrigoMFitbit]

@Samurei1954 Danke für deine Rückmeldung. Es scheint, dass Support deine Anfrage missverstanden hat. Am besten mit dem Support in Verbindung bleiben. Du kannst den Kundensupport (klicke hier) auch via Telefon oder Chat kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Abend und freundliche Grüße!

[Samurei1954]

[RodrigoMFitbit]

@Samurei1954 Danke für deine Rückmeldung und die Screenshots. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Hattest du den Charge 5 inzwischen als ein neues Gerät eingrichtet? Diese Meldung erscheint, wenn das Fitbit Gerät gerade eingerichtet wurde. Wie BaldEagle74 hier oben schrieb, braucht die SpO2 Messung nach einer neuen Einrichtung ebenfalls ein paar Tage zum Kalibrieren. Vergewissere dich auch bitte, dass deine Fitbit App auf dem neusten Stand ist. 

Am besten mit dem Kundensupport in Verbindung bleiben. Sie werden dir weiterhelfen. Schönen Abend und freundliche Grüße!