Keine Schlafaufzeichnung - Kein SpO2 Messung - Keine Herzfrequenzmessung - Charge 5

[Bienchen_1961]

Guten Morgen 

Seit 2 Nächten zeichnet die Charge 5 keinen Schlaf und keinen Sp02 Wert auf. 

Schon gestern Neustart gemacht. 

Gestern beim Laufband keine Herzfrequenz. Erst nach Neustart. 

Dankeschön im voraus 

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @Bienchen_1961 

Wenn schon gleich mehrere Sachen nicht funktionieren, dann solltest Du vielleicht gleich mal beim Support anklopfen... vielleicht hat die Uhr was!?

BG

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. 

@Bienchen_1961 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der Schalfaufzeichnung, der Puls- und SpO2-Messung deines Charge 5. Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. 

Beachte bitte, dass ohne Hezrfrquenzmessung kein Schlaf noch kein SpO2 ermittelt wird. Deswegen bitte ich dich die Einstellungen des Charge 5 zu überprüfen. Vergewissere dich bitte, dass die Herzfrequenzmessung aktiviert ist. 

Schönen Abend und freundliche Grüße!

[Bienchen_1961]

Es hat bis inklusiv Dienstag alles funktioniert. Ich hab nichts veränder

Herzfrequenz Messung funktioniert.

Heute wieder keine Schlafaufzeichnung, keine Sauerstoffmessung. Nur Herzfrequenz

Ich versteh das nicht 

Dankeschön für die liebe Mühe

 

 

 

 

[BaldEagle74]

Hallo @Bienchen_1961 

Zumindest beim Schlaf solltest Du die Balken bekommen wenn Du auf die Grafik tippst. Dieses Problem habe ich auch das nicht immer alles gleich geladen und angezeigt wird.

Bei den Gesundheitswerten sieht es jedoch so aus als ob tatsächlich nicht gemessen wurde.

BG

[Bienchen_1961]

Guten Morgen 

Dankeschön 

Ich hab jetzt App deinstalliert und neu installiert 

Im Moment wird alles angezeigt. Ich werde mich dazu die Tage nochmal melden.

Schönes Wochenende 😊 

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine eigene Erfahrung. In diesem Fall rate ich dir von deinem Konto aus- und wieder einzuloggen. Dadurch weden alle Daten auf die Fitbit App wieder geladen. 

@Bienchen_1961 Danke für deine Rückmeldung und die Screenshots. Es scheint, dass es sich um einen Anzeigefehler handelte. Es freut mich sehr, dass nun alles angezeigt wird. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[Bienchen_1961]

Guten Tag, wie versprochen berichte ich. 

3 Nächte war alles gut. Heute Nacht wieder keine Aufzeichnungen 🙄🙄🙄

Jetzt habe ich keine Idee mehr 🙈 🤷... 

[RodrigoMFitbit]

@Bienchen_1961 Danke für deine Rückmeldung. Das finde ich ganz komisch. Wird wieder angezeigt, dass "keine Daten" vorhanden sind? Oder fehlen dir nun die Daten des letzten Tages?

Vergewissere dich bitte, dass deine Fitbit App auf dem neusten Stand ist. Falls diese schon auf dem neusten Stand ist, versuche dich auf der Fitbit App von deinem aus- und wieder einzuloggen. Dadurch werden alle Daten deines Kontos auf der Fitbit App wieder geladen. 

Schönen Abend und freundliche Grüße!

[Bienchen_1961]

Guten Morgen, hab ich doch alles schon gemacht.... 

 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Bienchen_1961 Danke für deine Rückmeldung und den Screenshot. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Abend und freundliche Grüße!

[Paijka]

Bei mir das selbe. Seit 2 Nächten wird der Schlaf nicht mehr aufgezeichnet!

[sancho90]

Guten Morgen @Paijka,

In diesem Fall am besten den Support mittels Live Chat oder telefonisch kontaktieren:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de