Kilométrage bloqué sur mon Fitbit Charge 5

[SergeQ]

Bonjour, après une recharge de mon Fitbit  Charge 5 le kilométrage ne s'incrémente plus et reste au niveau auquel il était avant celle-ci. J'ai exécuté les 2 méthodes de reset ( via l'écran et via le chargeur) mais rien n'y fait. Avez-vous déjà eu ce soucis et si oui avez-vous pu le résoudre et comment ? Merci d'avance pour vos aides.

[LeandroFitbit]

Bonjour @SergeQ et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message. 

Je vous conseille de configurer votre Charge 5 en tant que nouvel appareil. A cet effet, veuillez effectuer les étapes ci-dessous :

1. Tapotez sur l’onglet Aujourd’hui, puis tapotez sur votre photo de profil. 
2. Tapotez sur l’image représentant votre Charge 5. 
   • Android: tapotez sur l’icône représentant une poubelle.
   • iOS: faites défiler vers le bas et tapotez sur l’option pour supprimer l’appareil.
3. Suivez les instructions à l’écran pour supprimer l’appareil de votre compte.

Ensuite, veuillez le reconfigurer :

1. Tapotez sur l’onglet Aujourd’hui, puis tapotez sur votre photo de profil.
2. Sélectionnez Configurer un appareil.
3. Choisissez votre Charge 5 et suivez les instructions à l’écran pour poursuivre.

Je vous souhaite une agréable semaine.