Kilometer auf Uhr werden nicht angezeigt

[Maresa84]

Liebe Community,

auf meiner Charge 5 werden alle Daten angezeigt (Schritte, Aktivminuten, Kalorien), nur die Kilometer nicht.  Auf meinem Handy wird in der App der Kilometerstand allerdings angezeigt. Ein Neustart von der Uhr ändert nichts daran.

Was kann ich tun?

[BaldEagle74]

Hallo @Maresa84 

Ich habe es hier schon an anderer Stelle gelesen, das die Entfernung bei Uhr und App nicht übereinstimmen. Ich vermute deswegen, dass das Problem bei Fitbit liegt. Da kannst Du nur warten, bis die das Problem lösen...

[JuanFitbit]

@BaldEagle74 Vielen Dank für deine Hilfestellung

 @Maresa84 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Was siehst du auf dem Charge 5 wenn du die Distanz nachschlagen willst? (-- oder eine leere Kachel)?

Hast du das Fitbit Logo oder den Smiley beim Neustart gesehen?

Mittlerweile verifiziere dass deine persönliche Daten (Alter, Größe, Geschlecht, usw) richtig eingetragen wurden. 
Dazu versuche deine eigene Schrittlänge manuel einzugeben. Kann ich meine Schrittlänge in meinem Fitbit-Konto ändern?

[Maresa84]

Hallo!

Danke für die Rückmeldung.

Bei der Distanz steht einfach 0km. Alles andre wird richtig angezeigt.

Bei Neustart kommt kurz das Fitbit-Logo, dann läuft sie wieder normal.

Da meine Distanz in der fitbit-App normal angezeigt wird, gehe ich
tatsächlich eher davon aus, dass es nur an der Uhr liegt und nicht daran,
dass meine Schrittlänge falsch oder nicht eingestellt ist. Dazu hätte ich
so von Zauberhand gelöscht werden müssen, da ich an den Einstellungen
nichts gemacht habe.

[JuanFitbit]

@Maresa84 , vielen Dank für deine Antwort. 

Da die Distanz nicht auf dem Charge 5 angezeigt wird, versuche dann das Zifferblatt zu ändern. Wie ändere ich das Zifferblatt auf meinem Fitbit-Gerät?

[Maresa84]

Danke für den Tipp, aber auch bei zweimalige Ändern steht bei der Distanz weiterhin 0.🤷🏼‍:weiblich:

[JuanFitbit · Accepted solution]

@Maresa84 , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

 In diesem Fall melde dich  beim Support. 
Fülle das Formular aus. Dann wirst du  einige Hilfeartikel empfohlen kriegen.

Danach wirst du dann auswählen können wie du Support kontaktieren  kannst. 

Lass Ihnen bereits wissen, was du schon hier empfohlen gekriegt  und was du schon alles versucht hast, damit sie dir diese Schritte nicht erneut machen lassen, wenn es nicht notwendig sein sollte.

[Maresa84]

Danke für deine Hilfe, auch wenn es leider nicht geklappt hat.🫣