L'écran du Charge 5 fige

[Sobriere]

Bonjour  J'ai eu une Charge 3 et Charge 4 et là j'ai une Charge 5 que j'ai été obliger de changer car problème de batterie et la nouvelle pas mieux. Cette montre est excessivement capricieuse et fige souvent sur l'écran d'accueil et surtout,  surtout  elle n'aime pas l'eau. Même si le mode eau est en fonction, je le laisse tout le temps comme ça  à chaque fois que je l"utilise en piscine pour nager et bien elle fige et même si je l'essuie très bien ainsi que mon poignet ça va prendre une éternité avant de se remettre en fonction.  C'est une Diva  très capricieuse. Je suis tellement déçu je crois que je vais m'en défaire 🥶

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Sobriere,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Je vous conseille de redémarrer votre Charge 5, en suivant les étapes décrites ci-dessous :

1. Branchez votre appareil au câble de charge. 
2. Appuyez trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patientez ensuite dix secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse.

Veuillez aussi consulter la section Qu'est-ce que le mode Eau sur mon appareil Fitbit ?

Je vous souhaite un bon début de semaine.

[Sobriere]

Je redémarre mon appareil à chaque fois que j'ai un problème comme l'écran qui fige et ça se reproduit quelques jours plus tard.  J'ai lu sur le mode eau et ça ne donne aucune information pertinente à mon problème.  Je nage avec ma montre ensuite je l'essuie et je souhaite qu'elle retrouve toutes ses fonctions mais en général je dois la redémarrer pour avoir toutes fonctions actives sur l'appareil. 

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Sobriere.

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.

[Sobriere]

Le problème n'est pas réglé, en fin de compte c'est l'écran tactile qui fait défaut.  Je viens de recevoir une nouvelle et à mon grand désespoir celle-ci fait également défaut, c'est la batterie qui ne fonctionne pas. Même pas eu le temps de l'utiliser. Elle est arrivée défectueuse. Je dois l retourner avant de pouvoir en avoir une autre... que de déception!.

[Sobriere]

Pas résolu