La batería del Charge 5 se descarga rápidamente

[ptor]

Lo mismo que se está publicando, de un día a otro la bateria del Charge 5 se descarga rapidamente (20% en 10 minutos). He reiniciado varias veces, desde el charge 5 o desde el cable y sigue pasando lo mismo.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ptor. Siento que la batería de tu Charge 5 se descargue rápidamente y gracias por mencionar que has reiniciado tu monitor varias veces.

Te recomiendo que consultes el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

[ptor]

Gracias por tu respuesta, entiendo que es una contestación automática, pero no vale de mucho. No está conectado el GPS, ni ha habido ningún cambio. Y la batería ha pasado de golpe de 7-8 días a 2 horas. Hay alguna solución?

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por tu comentario @ptor.  Aprecio que hayas mencionado las características para aumentar la duración de la batería de tu monitor y te comento que enviamos el artículo de ayuda con las recomendaciones porque es parte del proceso. 

Para continuar, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico. 

[ptor]

Perfecto, reemplazo en camino, muchas gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y me alegra mucho saber que el reemplazo de tu Charge 5 ya está en camino @ptor.

Ha sido un gusto. Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

[ACosta11]

Hola Andrea,

Me ha sucedido lo mismo que al otro usuario, he comprado mi Fitbit Charge 5 hace 2 meses, de repente de durar la bateria 5-6 días, sin cambiar nada en la configuración me dura solo 1 día y medio, he reiniciado varias veces la Fitbit tanto desde la pulsera como desde el cable de cargar como le indicabas y sigue sucediendo lo mismo, no entiendo que puede estar pasando, he seguido también los pasos que indicas en este enlace que le dejas a los diferentes usuarios, pero todo sigue igual:

Te recomiendo que consultes el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

Por cierto, no tengo activada ninguna notificación con el movil de mensajes, y caractarésticas que puedan consumir más bateria, etc... esto me ha pasado de un día para otro.

Muchas Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ACosta11. Siento que la batería de tu Charge 5 dura solamente día y medio. Gracias por mencionar que has reiniciado varias veces la pulsera y los pasos del artículo de ayuda. 

He notado que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo y recibido asistencia. ¿Necesitas ayuda con tu nuevo monitor?

Espero que vuelvas pronto a la jugada. 

[LucasArgentina]

Hola buenas tardes Andrea como estas todo bien?
Estoy con el mismo problema de el resto de los usuarios, todo andaba bien hasta hace 4 dias. La bateria dura menos de 3/4 horas.
El fitbit lo compre a final de JULIO. es realmente nuevo.

Podemos comunicarnos, por favor? Gracias, por el medio que sea necesario, Ya probe todo lo sugerido de reinciarlo etc etc. Todo descartado.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LucasArgentina. Gracias a Dios todo bien y espero que vos también. Con gusto te asistiré con tu inquietud acerca de la duración de la batería de tu Charge 5.

Entiendo cómo te sientes y aprecio que hayas mencionado que has probado todo lo sugerido. 

¿Puedes confirmar que has consultado el artículo de ayuda para aumentar la duración de la batería de tu dispositivo?

[LucasArgentina]

Hola Andrea cómo estás muchas gracias nuevamente, si puedo confirmar que he consultado para aumentar la duración de la batería batería pero porque se descarga rápidamente, lo compré hace menos de un mes y funcionaba hasta 6/7 días de corrido.
Sorpresivamente la batería ahora no dura más de cuatro horas. No tengo ninguna función extra activada, simplemente la batería se muere al rato es muy llamativo y corresponde al mismo tipo de consultas que te hicieron previamente necesito por favor resolver esto si pueden ponerse en contacto conmigo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has consultado el artículo de ayuda @LucasArgentina. Con gusto te ayudaré. 

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.

Que tengas un bonito día. 

[Jadiellon]

Yo tengo un 5 chargue y desde que lo utilizaba me duraba demasiado la batería y ahora no hace una semana me empezó a fallar descargándose muy rápido no me dura ni un día 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jadiellon. Siento mucho saber que hace una semana la batería de tu Charge 5 se descarga muy rápido. Con gusto te ayudaré.

Te recomiendo que reinicies tu monitor y adicionalmente ¿puedes confirmar que has seguido los consejos de mi publicación anterior para aumentar la duración de la batería?