La pantalla de Charge 5 no enciende

[EriEsp]

Hola, el día de hoy mi pantalla ya no encendió, ayer lo cargué y todo bien; hoy en la mañana ya no hizo nada; ya lo conecté y apreté el botón 10 y 15 segundos y no vibra, no prende nada; no hace nada. Que puedo hacer?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @EriEsp. Siento mucho saber que la pantalla de tu Charge 5 no enciende. Gracias por mencionar todos los pasos que has seguido para resolver esta situación y con gusto te ayudaré.

Te recomiendo cambiar el formato de reloj con los consejos del artículo de ayuda: ¿Cómo cambio el formato del reloj en mi dispositivo Fitbit?