Las notificaciones de Charge 5 se descativan y aparece mensaje para reiniciar el móvil

[YayoDi]

Hola.

Tengo un Charge 5 desde hace una semana y mi teléfono es un Xiaomi T11

Una vez configuradas las notificaciones, estas funcionan correctamente, hasta que se desactivan ella solas y aparece el mensaje: "El servicio de notificaciones no está en ejecución. Debes reiniciar el teléfono para volver a activar las notificaciones en el monitor"

El reinicio no funciona, pero Sí el desactivar "Permitir acceso a las notificaciones" de Fitbit, y luego volver a activarlas.

El problema es que, al cabo del rato, vuelve a repetirse la desactivación.

Habría algún modo de evitar este bucle?

Muchas gracias de antemano.

José María

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @YayoDi. Gracias por reportar el mensaje que recibes al momento de dejar de recibir notificaciones en tu Charge 5. 

Te agradezco por informarnos sobre este inconveniente pero nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. 

Primero consulta el artículo de ayuda: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit?

Creo que activar el segundo plano y deshabilitar el ahorro de energía será de gran ayuda.

Si la aplicación te solicita que apagues el teléfono, podrías intentar estas instrucciones:

• Abrir aplicaciones en la configuración de Android.
• Escoge Fitbit y borra datos de almacenamiento para la aplicación de Fitbit.
• Inicia nuevamente la sesión de Fitbit

Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia. 

[YayoDi]

Hola Andrea:

Muchas gracias por tu respuesta.

Las instrucciones que indicas en tu mensaje no han dado resultado, y la
pulsera sigue desconectándose, siendo el único modo de reconectar el
desactivar y posteriormente activar las notificaciones de la aplicación.

Pero ahora ocurre algo más grave: tras varios días de funcionar
correctamente el electrocardiograma, de pronto ha dejado de hacerlo: la
pulsera registra el ECG, lo envía a la aplicación, y a la hora de generar
el PDF sale un mensaje diciendo "esto puede durar unos minutos", pero
finalmente NO se descarga.

He probado a desinstalar y reinstalar la aplicación sin éxito.

Finalmente, la he desinstalado y vuelto a instalar en otro teléfono
diferente (Samsung A13) y tampoco se genera el PDF.

Como es imprescindible para mí poder realizar el ECG, me temo que voy a
devolver la pulsera, pues estoy en el periodo que el vendedor me lo permite.

Muchas gracias de nuevo y saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus comentarios @YayoDi. Siento que las notificaciones siguen desconectándose y que no puedes generar el PDF del ECG.

Aprecio que hayas mencionado los pasos que has seguido. Te invito a consultar el artículo de ayuda: ¿Qué es la aplicación de ECG de Fitbit?