Les notifications d'appels et messages ne fonctionnent pas

[Nazia020582]

Bonjour,

Je n'arrive pas à recevoir les notifications d'appels et massages sur ma fitbit.

J'ai un message qui s'affiche :"le service de notification n'est pas activé. Vous devez redémarrer votre téléphone..."

J'ai redémarré le téléphone et la Fitbit, sans succès.

J'ai aussi réinitialiser le bracelet et associé a nouveau. Mais rien ne fonctionne.

Au secours, je ne sais plus quoi faire.

Merci pour votre aide.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Nazia020582 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Ce bug se produit en particulier sur les appareils Xiaomi et Huawei, en raison des fonctionnalités d'optimisation de la batterie.

Il faut donc modifier certains paramètres pour que ce message ne s'affiche pas et que vous puissiez recevoir vos notifications. 

Si vous avez un téléphone Huawei, veuillez effectuer ces manipulations :

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres > Applications > Lancement de l'application. 
2. Cherche l'appli Fitbit et tapotez dessus pour désactiver l'option Gérée automatiquement. 
3. Veillez à ce que le Lancement automatique, Lancement secondaire et Exécution en arrière-plan soient activés. 
4. Tapotez sur OK.
5. Redémarrez votre téléphone. 

Si vous avez un téléphone Xiaomi :

1. Désactivez les fonctions d'optimisation de la batterie pour l’application Fitbit :
• Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres > Applications > Gérer les applications. 
• Chercher l'appli Fitbit et tapotez dessus.
• Dans la section Autorisations, activez le Démarrage automatique.
2. Tapotez sur Économiseur de batterie et choisissez « Pas de restriction ».
3. Redémarrez votre téléphone.

Je vous souhaite un bon dimanche.

[0771609642]

Bonjour et pour un Wiko car tout est mis mais je ne reçois rien 

[libell07]

Vérifiez si le bracelet n'est pas en mode nuit ou npd