Les pas ne se comptabilisent plus

[Hellcat-1975]

Bonjour,

Depuis ca matin j'ai ma fitbit 5 qui déconne.

Lorsque j'ai marché ce matin elle m'a compté cela en vélo elliptique.

Sur coup de 13:00, le compteur de pas ne fonctionne plus bien.

Depuis ce soir, il est bloqué. Je marche mais le nombre ne progresse plus.

Merci pour votre aide

[LeandroFitbit]

Bonjour @Hellcat-1975,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Je vous conseille de redémarrer votre Charge 5, en suivant les étapes décrites dans cet article de la page d'assistance.

Je vous souhaite une agréable semaine.

[Hellcat-1975]

Merci pour votre réponse.

Solution essayé plusieurs fois et cela ne change rien.

Je pense faire un retour vers la SAV afin que vous inspectiez la montre.

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Hellcat-1975.

Je vois que vous avez en effet déjà contacté notre service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.