Lo schermo del Charge 5 é grigio

[Barbarambra]

Ho acquistato un Fitbit charge 5 a mio figlio di tredici anni, a maggio 2024. Siamo andati in vacanza e lui ha dimenticato il caricabatterie, quindi si è scaricato completamente e l’ha messo in valigia. Tornati a casa abbiamo cercato di accenderlo, ma lo schermo è completamente grigio e non si accende. 
Allego

1)lo scontrino dell’acquisto e

2) la foto dell’orologio

 

 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Benvenuta, @Barbarambra, nella community.

Comprendo e grazie per espiegare la situazione del schermo del tuo Charge 5. Grazie anche per le foto inviate.

Ti raccomando di fare il seguente per poter migliorare la situazione, per cortesia:

- Nell'app Fitbit, tocca la tu immagine di profilo, tocca il tuo dispositivo Fitbit e dopo tocca 'Sincronizza ora'. Questo ti aiuterà a sincronizzare il Versa 3.
- Fai un riavvio eseguendo i passaggi elencati in questo articolo, assicurati di controllare la procedura per Versa 3.
- Dopo questo, cambia il quadrante orologio. Nell'app Fitbit tocca l'immagine del tuo profilo dopo questo l'immagine del tuo dispositivo Fitbit, tocca galleria e scheda orologio e dopo tocca il quadrante orologio, di preferenza uno di Fitbit e Installa.

[Barbarambra]

Gentile Cris,

ho eseguito i tentativi di ripristino che mi hai indicato ma non riesco in nessun modo a riaccendere l’orologio, sento solo una debole vibrazione..
In ogni caso non riesco né a collegarlo all’app né a riaccenderlo…