Logo de Fitbit fijo en Charge 5

[AlvaroCAlvarez]

Buenos días, Mi Charge 5 se ha quedado con el logo parpadeando en la pantalla. He limpiado los conectores e intentado cargarla y sigue igual. ¿Qué puedo hacer?

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AlvaroCAlvarez. Siento mucho saber que tu Charge 5 muestra el logo parpadeando en la pantalla. Gracias por mencionar que has limpiado los conectores e intentado cargarlo. Con gusto te ayudaré.

Te recomiendo cambiar el formato de reloj de tu monitor con las instrucciones del artículo: ¿Cómo cambio el formato del reloj en mi dispositivo Fitbit?

[AlvaroCAlvarez]

Hola,

Ya he hecho lo que me has indicado, se ha recuoerado durante unos minutos, y ha vuelto a salir el logo y se queda parpadenado.

¿Que puedo hacer?

Saludos
Alvaro

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por seguir los pasos recomendados @AlvaroCAlvarez. 

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.

Estaré atenta a tu respuesta específicamente, así que avísame una vez que la hayas completado, este formulario solo está diseñado para tu uso, así que avísame una vez que hayas terminado.

[AlvaroCAlvarez]

Buenas tardes,

Ya he rellenado el formulario y lo he enviado. Quedo a la espera de respuesta.

Saludos
Alvaro C. Alvarez

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicarme que has llenado el formulario @AlvaroCAlvarez.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo muy pronto.

Que tengas un bonito día.