Logo fijo en pantalla de Charge 5

[Livy_qt]

Hola, buen día, la pantalla se queda con el logo fijo y no avanza, me podrían ayudar?

Gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Livy_qt. Siento que tu Charge 5 se queda con el logo fijo en la pantalla y no avanza.

Te recomiendo reiniciar tu monitor para quitar el logotipo que aparecen en la pantalla:

1. Conecta tu dispositivo al cable de carga. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?.
2. Presiona el botón situado en el extremo plano del cargador 3 veces en 8 segundos, manteniendo cada pulsación durante aproximadamente 1 segundo.
3. Espera 10 segundos o hasta que aparezca el logo de Fitbit.

Nota: Si el dispositivo no se reinicia, espera 15 segundos para volver a intentarlo.

[Livy_qt]

Ahora se queda el logotipo pegado en la pantalla y no avanza...

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por comentar que tu Charge 5 no avanza del logotipo pegado en la pantalla @Livy_qt.

Entiendo cómo te sientes y he solicitado un caso en tu nombre. Un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo. 

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico. 

[maruiturbide]

Hola, me paso lo mismo, hoy se quedó encendida la pantalla todo el tiempo con el logo en azul. Intente lo que dice arriba pero no lo he logrado. Necesito ayuda 

gracias 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @maruiturbide. Siento que la pantalla de tu Charge 5 se quedó encendida con el logotipo de Fitbit azul y gracias por mencionar que intentaste los pasos recomendados arriba sin éxito. 

Para usar tu monitor nuevamente te recomiendo que lo configures una vez más. Sigue los pasos de:  ¿Cómo configuro un dispositivo de sustitución o cómo añado otro dispositivo a mi cuenta?

[maruiturbide]

No me deja porque no hace enlace con el Bluetooth del cel
Maru

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que tu Charge 5 no hace enlace con el Bluetooth del celular @maruiturbide. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo. 

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.

[acoparropa]

Mi change 5 lleva 5 días así

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @acoparropa. Siento que tu Charge 5 lleva días con el logo fijo en la pantalla. 

Te recomiendo reiniciar tu monitor con las instrucciones de mi publicación anterior.