el
06-02-2024
13:02
- fecha de última edición
06-05-2024
19:38
por
AndreaFitbit
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06-02-2024
13:02
- fecha de última edición
06-05-2024
19:38
por
AndreaFitbit
Hace dos días mi charge 5 no sincronizaba. El problema empezó tras la ducha del día.
Finalmente antes de ayer conseguí que sincronizara tras cientos de reseteo y bastante tiempo probando todas las sugerencias que aparecen en inglés y español.
Curiosamente en algunos foros se decía que era porque había una nueva actualización, pero a mí no me aparecía la opción de actualizar.
Ayer tras de nuevo una ducha, apareció una luz roja de detras y no desaparece.
Lo puse a cargar y esta mañana seguía la luz roja y en la pantalla una cruz en un ciculo rojo.
Lo reinicié y empezó a cargar una actualización disponible, pero la luz rojo detrás no desaparece.
Lo he vuelto a reiniciar varia veces, pero la luz roja sigue.
Ya me ha pasado esto con el Charge 4 y tuve que comprar el 5 porque el replacement del 4 que me enviaesteis no duró nada y me dijisteis que estaba ya fuera de garantía. Espero que ahora no hagáis lo mismo con el 5, o pensaré que realmente los fitbits no son una opción de dispositivo para el futuro.
Alguna sugerencia?
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 06-05-2024 19:49
el 06-05-2024 19:49
Gracias por volver a nuestra comunidad @evacor. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la luz roja que aparece en la parte de atrás de tu Charge 5 y el círculo que aparece en la pantalla. Gracias por mencionar que has reiniciado tu monitor en varias ocasiones y por tu retroalimentación acerca de los productos Fitbit.
Entiendo cómo te sientes y ¿todavía te aparece el círculo rojo con la cruz en la pantalla?
el 06-05-2024 21:23
el 06-05-2024 21:23
No, ya no aparece.
Pero ni sincroniza, ni desaparece la luz roja detrás.
Se queda rápido sin batería, y cuando lo pongo a cargar, vuelve a encenderse inmediatamente la luz roja.
el 06-05-2024 23:47
el 06-05-2024 23:47
Gracias por volver y por describir lo que sucede con tu monitor @evacor. Siento que tu Charge 5 no sincroniza y no desaparece la luz roja.
Te recomiendo consultar el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?
el 06-06-2024 22:09
el 06-06-2024 22:09
Hola,
Es la luz roja que no desaparece la que consume la batería.
Alguna solución?
el 06-06-2024 23:23
el 06-06-2024 23:23
Gracias por volver y por aclarar que es la luz roja la que consume la batería @evacor.
Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre para que sigas recibiendo asistencia.
Si tienes más preguntas no dudes en volver.