Ma Charge 5 est bloquée sur le logo fitbit

[vanessa.ham]

Bonjour à tous,

Ma charge 5 est bloquée sur le logo fitbit qui clignote toutes les 3 sec comme pour essayer de redémarré .

Le redémarrage par le bouton du câble ne fonctionne pas.

Que faire ?

cordialement 

Édition du modérateur : précision de l’objet de la demande

[DavidFitbit]

Bonjour @vanessa.ham, bienvenue dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici !

Permets-moi de t’aider avec ton bracelet d'activité Charge 5 qui est bloqué.

Confirme s'il te plaît que tu as essayé de redémarrer ton appareil de la façon suivante :

- Branche le câble de recharge sur ton appareil.
- Appuie trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patients ensuite 10 secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse.

D'autre part, vois-tu si l'appareil se synchronise avec ton téléphone ? 

- Garde ton appareil à proximité, ouvre l’application Fitbit et tapote sur l’onglet Aujourd’hui.
- Tapote sur l'écran en maintenant la pression et fais glisser vers le bas.

Une bannière de mise à jour va peut-être s'afficher. Lance-la pour récupérer ton appareil.