Ma fitbit se déconnecte à tous les 5 minutes

[Zach14]

J'ai tout essayé, soft reset, hard reset, l'enlevé de mon téléphone et remettre, même essayer sur un autre téléphone et le même problème persiste, je la branche, je la met à mon poignet et en moins de 5 minutes elle se déconnecte et je suis obliger de la rebrancher pour qu'elle se reconnecte !

[bernardlauzier]

ma bitbit ne fonctionne plus

[MarioSFitbit]

Bonjour ! @Zach14 et @bernardlauzier, bienvenus sur la Communauté Fitbit ! 

@Zach14 Est-ce que tu peux m'indiquer si ton bracelet se déconnecte : du GPS, des notifications ou bien de la synchronisation ? Est-ce que tu peux voir les lumières clignotantes à l'arrière du boitier ? Ce sera utile aussi de vérifier que l'application soit sous la dernière mise à jour. En attendant ton retour, je te conseille de voir ce sujet : Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?

@bernardlauzier J'ai constaté que tu as déjà contacté le Service Client de Fitbit. Je te conseille de suivre le processus avec eux et toujours être attentif a la boite de réception de ton courriel (peut-être même le courriel SPAM) car ils pourront te contacter par la suite par email.