Mauvais km sur le coach électronique

[Elodie3364]

Bonjour.

Depuis que j'ai ma charge 5 fin octobre 2022 les km affichés ne sont pas les bons sur la montre.

Par exemple quand je marche 1km ce qui s'affiche en distance sur la montre est 0.1km ... 

J'ai essayé de tester via les GPS intégré et dynamique de la montre mais les distances sont toujours erronées.

Comment rectifier cela svp ?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Elodie3364. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails.

Il y a plusieurs façons d'enregistrer tes activités dont : Mode d’entraînement sur ton Charge 5, SmartTrack, MobileRun et enregistrement manuel. Comment fais-tu pour enregistrer l'activité ? As-tu vérifié le paramètre de reconnaissance automatique SmartTrack sur l'application ? Vois-tu la carte sur l'application Fitbit ? La fonction SmartTrack détecte automatiquement les activités impliquant un grand nombre de mouvements continus telles que : Marche, Course à pied / Jogging, Le vélo d’extérieur, Vélo elliptique, Sport, Exercice d'aérobie. Toutefois, avec cette fonction tu n'auras pas des détails comme la distance ou la carte de ton parcours. 

Avec l'application exercices tu peux capturer des statistiques en temps réel, y compris des données de fréquence cardiaque, des calories brûlées, le temps écoulé et l’itinéraire parcouru. Pour savoir plus concernant l'enregistrement des données GPS je te recommande cet article : Comment utiliser le GPS sur mon appareil Fitbit ?

Quelques conseils lorsque tu te serves du GPS : 

• Désactiver le choix de reconnaissance automatique sur l'application. SmartTrack reconnaît bien les exercices qui durent plus de 15 ou 10 minutes selon les paramètres. Il est possible que cette fonctionnalité s'active au même temps que l'application exercice. Je te recommande donc, de déactiver la reconnaissance automatique. 
• Désactiver le Wi-Fi lorsque tu utilises la fonction GPS. 
• Commencer à se déplacer quand le coach électronique a un signal GPS.

J'espère que cette information te sera utile.

Je te souhaite un excellent weekend !