Mi Charge 5 no enciende luego de ir a la playa

[DenniseM]

Hola!

El viernes pasado estuve en la playa poco profunda, no paso ni cinco minutos y no fitbit dejó de funcionar.

Lo metí en arroz por al menos 24 horas, en caso de que tuviera humedad, seguí las otras instrucciones del foro (de casos similares) y nada no funciona.

Me gustaría saber si me pueden orientar

[AndreaFitbit]

Te  doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DenniseM. Siento mucho saber  que tu Charge  5 dejó de funcionar. Gracias por mencionar que lo metiste en arroz y que has seguido las otras instrucciones del foro. 

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu monitor con las instrucciones de: ¿Cómo reinicio mi dispositivo Fitbit??

[DenniseM]

Hola Andrea

Buenas tardes, 

Gracias por responder tan rápido, segui todas las instrucciones, de conectarlo con su cable original hacer click en el botón plano 3 veces esperando unos segundos entre cada click, pero no reacciona, no enciende, ni aparece el logo como debería de hacerlo. 

Quedo atenta

De

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @DenniseM. 

Entiendo cómo te sientes y ¿puedes confirmar que también seguiste las indicaciones del artículo: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit??

[DenniseM]

Si Andrea he seguido todas las instrucciones, de hecho emplee limpiadpr de contactos tanto en el reloj como en su cargador sin éxito.

A la fecha de hoy sigue sin encender 😞 

De

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @DenniseM. Siento que luego de seguir las instrucciones recomendadas tu Charge 5 sigue sin encender.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.