Mi Charge 5 no enciende

[SunsetRunner]

Hola! Al despertar me di cuenta que mi charge 5 estaba apagado. Lo cargo, prende el logo y automáticamente se apaga nuevamente. Probé todo lo que sugieren en las soluciones existentes pero ninguna funciona ( limpiar tanto el tel como contactos de carga, tocar tres veces el botón del cable, reiniciar ( en una única oportunidad llegué a poder encenderlo y lograr ir a configuración)etc. En algunos momentos al tocarlo aparece el logo y luego desaparece mostrando solo una línea. En algunas oportunidades al volverlo a enchufar figura batería en 4%encerrado en dos recuadros rojos. Obviamente desde la aplicación del teléfono no se logra víncular. Una pena, no hace mucho que lo tengo...muy decepcionada....más después de leer que a muchas personas les ha pasado lo mismo.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Gracias por informar que tu Charge 5 no enciende y siento que no lo logras vincular con la aplicación del teléfono. 

Entiendo cómo te sientes y ¿puedes confirmar lo siguiente?:

• Intentaste conectar tu monitor a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Te aseguraste de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprobaste la alineación y volviste a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

Adicionalmente, ¿puedes confirmar que lograste emparejar tu monitor con la aplicación antes de que no lograras cargarlo y encenderlo?

[SunsetRunner]

Hola!!! Gracias por responder! Hice todo lo que mencionas.... el reloj
estaba emparejado perfectamente hasta que se apagó...de ahí en adelante ya
nunca se vínculo con el teléfono y se prendió solo por minutos .

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @SunsetRunner. 

Entiendo cómo te sientes y ¿podrías quitar todos los dispositivos que tienes vinculados con tu cuenta de Fitbit y volver a intentar emparejar tu Charge 5 con los pasos de: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit??

[SunsetRunner]

Hola! Tenia un solo dispositivo vinculado y ya no está más ... el reloj no
ha vuelto a encender más ... no hay nada vínculado ahora

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @SunsetRunner.

Entiendo cómo te sientes y ¿puedes mencionar ¿qué te sale cuando intentas configurar tu reloj?

[SunsetRunner]

El logo de Fitbit unos segundos, luego se apaga

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la información @SunsetRunner. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo. 

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico. 

[HelenSolis18_]

Hola! Buenas.

Mi fibit no funciona se apago y no enciende. 

Ya eh realizado todas las recomendaciones que han dejado por aquí y nada. 

Que solución me podrían dar por favor?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @HelenSolis18_. Siento que tu Charge 5 se apagó y no enciende. Gracias por mencionar que has realizado todas las recomendaciones que han dejado por aquí. 

Te recomiendo que intentes sincronizar tu monitor desde la aplicación:

• Desde la pestaña Hoy en la aplicación de Fitbit, toca el ícono del dispositivo en la esquina superior izquierda.
• Toca el dispositivo que quieres sincronizar, en tu caso Charge 5.
• Cerca de la parte inferior de la página, toca Sincronizar ahora.

[YKaterin]

Hola, tengo el mismo inconveniente con mi Fitbit que no enciende. He seguido todas las recomendaciones que se han dado en este foro y no se ha solucionado.

En mi caso se sicroniza con la aplicación pero la pantalla no enciende en ningún momento.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @YKaterin. Siento que la pantalla de tu Charge 5 no se enciende en ningún momento. Gracias por mencionar que has seguido todas las recomendaciones que se han dado en este foro.

¿Puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit? para reiniciar tu monitor?

[YKaterin]

Hola, te confirmo que segui los pasos. Ahora enciende pero la pantalla solo queda en la hora, no muestra ninguna otra función. Adicionalmente la batería se descarga en menos de una hora,

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, por confirmar que has seguido los pasos y por mencionar lo que sucede ahora con tu monitor @YKaterin. 

Confirma que también has cambiado el formato de reloj de tu Charge 5 con las instrucciones de: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

Para la duración de la batería consulta: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?