Mi Charge 5 se descargó y no carga ni se enciende

[YasminaP]

Mi reloj no cargaba y ya se ha descargado por completo y ni se carga ni enciende ni nada. Ya he hecho varias veces todo lo que he visto en respuesta a otras personas con problema similar al mio y no ha servido de nada

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @YasminaP. Será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca de la carga de tu Charge 5. Gracias por mencionar que has hecho varias veces todo lo que has visto en otros casos similares. 

Entiendo cómo te sientes y ¿puedes confirmar que reiniciaste tu monitor con los pasos del artículo: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit??

[YasminaP]

Imposible reiniciar el reloj desde el reloj, puesto que no se enciende, y desde el cable de carga lo he hecho muchas veces y no hace nada

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que has intentado reiniciar tu monitor desde el cable de carga muchas veces @YasminaP. Será un gusto seguir asistiéndote.

Te recomiendo seguir los consejos del artículo: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

[YasminaP]

Como ya he comentado ya he hecho todo lo que he visto en la web,he limpiado el reloj ,las clavijas ,el cable está perfectamente , he probado en diferentes puertos de usb, he dejado el reloj enchufado durante horas… lo he hecho todo y no sirve de nada

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por hacer todo lo que has encontrado en la web @YasminaP. Siento que no te ha funcionado nada de lo que has intentado y con gusto te seguiré ayudando. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y que estás recibiendo asistencia. 

Que tengas un bonito día.