Mi Charge 5 se ha apagado

[knasara]

Tengo un fitbi 5 desde finales de mayo y ayer se apagó lo he tenido toda la noche cargando se ha calentado pero sigue apagado que tengo que hacer?

gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @knasara. Siento que tu Charge 5 se apagó.

¿Puedes mencionar si tu monitor se ha calentado mucho al ponerlo a cargar? 

Te recomiendo que sincronices tu monitor en la aplicación de Fitbit: Pulsa tu foto de perfil > Charge 5 > Sincronizar ahora. 

[knasara]

Hola. Buenos días Andréa Llame al teléfono de atención al cliente hicimos
varias pruebas como y al final como esten garantía hasta junio del 2024 me
dan dos opciones. Mandar sólo lo que es el reloj (sin correas ni cable
para recargar. O un 59 % de descuento en otro modelo.

Un saludo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar las opciones que te dio nuestro equipo @knasara. Espero que vuelvas pronto a la jugada.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

[knasara]

Desde el € de octubre estoy esperando el dispositivo de sustitución y no he recibido ninguna noticia.

ayer llame varias veces al teléfono de atención al cliente y solo salía contestador. Mande un email y digo igual . Creo que es excesiva la espera (8dias)  me gustaría saber que pasa para poder actuar en cinsecuencia

espero su respuesta 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu retroalimentación @knasara. 

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo para recibir asistencia. 

[knasara]

Buenos días

No tengo otro remedio que esperar, pero es inaceptable que desde el 7 de
septiembre no haya recibido el dispositivo y lo peor que las llamadas al
centro de atención al cliente solo salga el contestador remitiendo te a la
comunidad fitbit
Espero que el dispositivo llegue hoy día 15 tal y como se me comunicó ayer
por correo y lo más importante que funcione correctamente, porque como
estoy viendo en la cuenta de la comunidad fitbit lo que me ha pasado a mi
le está pasando a mucha gente y eso ya es algo que te da mucha inseguridad

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por retroalimentación @knasara. En Fitbit trabajamos para dar el mejor servicio posible. 

Si tienes alguna duda sobre tu dispositivo o los servicios de Fitbit, visita help.fitbit.com.