Mi Charge 5 se queda en la pantalla del logo

[Eliza_Mon]

Hola, he leído cada uno de los comentarios de los participantes por que me pasa igual, 

mi Charge 5 lo puse a cargar y se queda con la pantalla del logo de fitbit y no hace nada mas, he intentado reiniciarlo con el cable y se apaga y vuelve a salir el logo.

Si dejo que se agote la bateria y lo pongo de nuevo a cargar se queda igual, aun no tiene ni un año, sigo las instrucciones dadas en tus respuestas y no hay ninguna solución, Gracias

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Eliza_Mon. Gracias por indicar los pasos que has seguido para quitar el logo de la pantalla de tu Charge 5. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y recibido asistencia.

Sigue participando en los foros. 

[Olga1976]

¡Hola, buenas tardes!

A mí me pasa lo mismo. Al principio me aparecía una cruz roja, pero ahora simplemente, cada vez que intento reiniciar, aparece el logo Fitbit y ahí se queda todo. El reloj no tiene ni 2 años.

¿Alguna solución? Estaría bien que se dejaran publicadas las soluciones, así el resto de usuarios no tendríamos que estar abriendo incidencias cada vez (que en la mayoría de casos es la misma).

Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Olga1976. Siento lo que sucede con la pantalla de tu Charge 5 y aprecio tu sugerencia. 

He notado que ya tienes una incidencia con nuestro equipo y que estás recibiendo asistencia.

Espero que vuelvas pronto a la jugada. 

[David_Altadill]

Hola @Eliza_Mon, A mi Fitbit Charge 5 le pasa exactamente lo mismo y siguiendo los pasos recomendados para reiniciarlo con el cable de carga se queda con la pantalla del logo estática. Pudiste solucionar el problema? Gracias. 

@AndreaFitbit comentáis que se puede contactar con el equipo para recibir asistencia. Eso cómo se hace? Soy incapaz de encontrar la forma de hacerlo. Gracias por cualquier pista al respecto. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @David_Altadill. Siento que tu Charge 5 muestre solamente el logo y gracias por seguir los pasos recomendados para reiniciar tu monitor. 

Agradezco tu pregunta y he creado un caso en tu nombre para que nuestro equipo te siga asistiendo. 

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico. 

[LucianoBoga]

Hola Andrea... Me pasa lo mismo. No puedo reiniciar el Charge 5 y hace solo 4 días que lo tengo. Ya no se dónde más leer. Help!!!!!

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LucianoBoga. Siento que no puedes reiniciar tu Charge 5 y que la panalla se quede en el logo. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo de soporte y estás recibiendo asistencia. 

Que tengas un bonito día.