Mi Fitbit Charge 5 dejó de funcionar

[mdoce]

Buenos días

Ayer, despues de cargar la charge 5, se quedó en pantalla el logo y no funcionaba nada. Por la tarde, intenté el reinicio mediante las 3 pulsaciones en el cable y reinició pero en cuanto le quito el cable, vuelve a apagarse, sale el logo y después se queda la pantalla en negro y no funciona nada. 

Este proceso lo he realizado más veces y siempre con el mismo resultado. En cuanto lo quito del cable, después de haberlo reiniciado con las 3 pulsaciones, se vuelve a apagar. 

El dispositivo está en garantía. 

Saludos.

Editado por moderador: formato. 

[Gr4ndp4]

Hi, @mdoce, I'm going to move your post to the Spanish board where I'm confident community members will be happy to assist you in your own language.

Cheers

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @mdoce. Siento que tu Charge 5 dejó de funcionar y con gusto te ayudaré. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y estás recibiendo asistencia. 

Thanks for your assistance @Gr4ndp4.

[mdoce]

Buenas tardes 

@AndreaFitbit , sigo esperando que alguien me de una solución al problema que tengo con la Charge 5. Nadie se ha puesto en contacto conmigo.

Saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @mdoce. Siento que todavía no has recibido comunicación de nuestro equipo y con gusto te ayudaré.

Actualmente, tenemos un alto volumen de contactos y por ello se están tardando un poco. Apreciaría tu paciencia.

Que tengas un bonito día.