Mi Fitbit Charge 5 se descarga en menos de 24 horas

[paguepa]

Mi Fitbit charge 5 se descarga en menos de 12 horas.

He probado a reiniciarlo y sigue igual.

Me ocurre desde hace un par de dias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @paguepa. Siento que tu Charge 5 se descarga en menos de 12 horas y gracias por indicar que has intentado reiniciar tu monitor. 

Te recomiendo que consultes el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

[paguepa]

Buenas tardes,
He hecho todo lo que dice el artículo de recomendación.

He detectado que el problema es que me aparece constantemente un mensaje
para activar la tarjeta monedero. Y cada vez que me salta el mensaje el
Fitbit vibra, por lo que gasta batería.

Yo no quiero activar la tarjeta monedero. Y no veo una opción en la que
desactivar que me salga ese mensaje.

También aprovecho para comunicar que he sincronizado el Fitbit con el movil
para que me notifique los mensajes y las llamadas y desde hace semanas no
me avisa de ninguna de las 2 cosas.

Un saludo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por describir lo que sucede con tu Charge 5 se descargue rápidamente @paguepa. Aprecio que hayas confirmado que has seguido todo lo que dice el artículo de recomendación. 

Intentaremos algo para ver si logras desactivar el mensaje de la tarjeta monedero. Consulta el artículo: ¿Cómo puedo usar el bloqueo del dispositivo en el dispositivo Fitbit? Con el PIN de bloqueo no es necesario activar la tarjeta.

Adicionalmente, ve al artículo: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit? y verifica que has seguido todos los pasos para recibir las notificaciones. 

[paguepa]

Buenos días,
Ya tenía activado el bloqueo, y una así sigue saliendo el mensaje y
agotandose la batería en menos de 7 horas ( cuando antes me podía durar de
3 a 7 días, dependiendo de la actividad)

No obstante he restablecido el pin ahora mismo y al momento me ha vuelto a
salir el mensaje se añadir tarjeta. ¿Hay alguna forma de desactivar ese
mensaje?

Ruego me den una solución, ya que no sólo no puedo disfrutar de las
ventajas de mi dispositivo sino que el que esté constante vibrando y
apareciendo el mensaje me está empezando a provocar estrés y ansiedad

Un saludo

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y siento que todavía te aparezca el mensaje y se agota la batería de tu Charge 5 @paguepa,

Te recomiendo que configures tu monitor nuevamente. Esta vez como un dispositivo de reemplazo:

1. Toca la pestaña Hoy   Luego, toca Dispositivos  .
2. Toca Configurar un dispositivo.
3. Selecciona tu dispositivo y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar.

[paguepa]

Las opciones que me indica no me aparece.

Al seleccionar mi dispositivo las opciones que tengo son:

Galería

Monedero

Modo de uso

Accesorios

Hace 2 o 3 de días, seguía apareciendo el mensaje, pero la batería no se agotó tan rápido. Pero desde ayer se vuelve a descargar al momento.

No estoy nada satisfecha con el servicio de soporte recibido. Además se no solucionar nada, las respuestas por parte del servicio tardan mínimo 24 horas.

Además, no entiendo porque me salta el mensaje para añadir tarjeta monedero ( que aun dando a aceptar vuelve a salir)

Ruego me solucionen el problema lo antes posible o me plantearé pedir el libro de quejas.

Un saludo