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Mi pedido de Charge 5 no llega

  • Hace 15 días que hice mi pedido y el seguimiento refleja que la etiqueta ha sido creada pero que la empresa de transporte aún no ha recibido el paquete, y atención al cliente no me da solución, sólo dicen que ya no es cosa de ellos y que hable con la empresa de transporte.
    A mi entender, independientemente de la logística del envío, yo le hice la compra a Fitbit y es quién debiera darme respuesta y solución durante todo el proceso de envío.

 

 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

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1 RESPUESTA 1

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Airest. Siento lo sucedido con el pedido de tu Charge 5.

 

Agradezco tus comentarios y te recomiendo seguir en comunicación con nuestro equipo para que te den el estado de tu orden. No sabría decirte si tienes que ponerte en contacto con la empresa de transporte pero lo recomendable es que sigas en comunicación con nuestro equipo para que te proporcionen instrucciones.

 

Que tengas un bonito día. 

Solución aceptada