No enciende la pantalla de Charge 5 y solo vibra cuando lo reseteo desde el cable

[JuanMartinez]

Hola, gusto en hablarles... Un favor, tengo un Fitbit charge 5, no enciende, y vibra al resetearlo desde el botón del cable (cargador); sin embargo, no funciona llevo con el alrededor de 4 meses. Gracias por su pronta ayuda.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JuanMartinez. Siento que tu Charge 5 no encienda su pantalla y gracias por informar que vibra al reiniciarlo desde el botón. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y pronto deberías de recibir una respuesta. 

[JuanMartinez]

Hola, Andrea, gusto en saludarte

He seguido al pie de la letra las indicaciones por este medio; sin embargo, al conectarlo enciende momentáneamente con el logo de Fitbit, sin lograr funcionar a su normalidad.

Agradezco saber cuál sería el paso a seguir.   Saludos y éxitos.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por indicar que has seguido las indicaciones recomendadas @JuanMartinez.

Te recomiendo que sigas las indicaciones que te proporcione nuestro equipo para solucionar tu inquietud.