No recibo notificaciones en Charge 5

[Simonett33]

Desde hace algún tiempo no recibo notificaciones en en mi fitbit charge 5, ni de la misma aplicación, como recordar moverte, ni de otras aplicaciones, aún cuando aparecen que están activas.

En el caso de recordar moverte, si entro al detalle dice q está activa, pero al salir y mirar desde fuera siempre se visualiza desactivada

Yo lo uso con iPhone y antes nunca había tenido problemas, creo q es desde la actualización de iOS 15

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar que no recibes notificaciones en tu Charge 5 @Simonett33. 

¿Puedes confirmar que has siguido las indicaciones del artículo de ayuda: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit??

Adicionalmente, puedes mencionar ¿a qué te refieres con mirar desde fuera? 

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[Simonett33]

Si seguí las recomendaciones.

cuando digo mirar desde fuera hablo de la configuración que está en el teléfono. Si entro a la parte de notificaciones de recordatorio de moverte está activa, pero al devolverme un paso en configuración aparece desactivada de igual forma

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la explicación @Simonett33.

¿Podrías enviarme una captura de lo que has mencionado?

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[Simonett33]

Buenas tardes,

Adjunto las imágenes que me pidieron

Editado por moderador: información personal removida. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por adjuntar tus imágenes @Simonett33. 

¿Adjuntaste las imágenes donde aparece la pequeña cámara? No puedo ver tus imágenes.

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[Simonett33]

 

 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por adjuntar tus imágenes @Simonett33. El comportamiento que mencionas no es normal, ya que deben aparecer los avisos para moverte activos.

Para corregir este error te recomiendo que configures tu Charge 5 nuevamente. Sigue los pasos de: ¿Cómo configuro un dispositivo de sustitución o cómo añado un segundo dispositivo a mi cuenta?

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[Simonett33]

Lamentablemente lo intente pero el problema no se soluciona, ya reinicie el fitbit, lo saqué de mi app en el celular y lo volví a agregar y no cambia nada. Actualmente no recibo ninguna notificación de la misma app de fitbit o de otra app de mi teléfono, aún siguiendo las recomendaciones y habilitando los permisos en todos lados (incluido en Bluetooth).

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Simonett33. 

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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