No se ejecuta el servicio de notificaciones para Charge 5

[celestinasodero]

Hola. Estoy teniendo problemas con la pulsera Charge 5. Desde que la compre de bien que está funcionando de golpe dejo de recibir notificaciones y marca el siguiente error " EL SERVICIO DE NOTIFICACIONES NO ESTA EN EJECUCION, DEBE REINICIAR EL TELEFONO"  reinicio el teléfono pero sigue sin funcionar. Tengo un celular Xiaomi note 12 pro y también lo probé en un Samsung a 33 y con ambos teléfonos pasa lo mismo. La verdad que es una pulsera bastante mala y leo que muchos tenemos el mismo problema

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[Jhona82]

Tengo el mismo problema desde hace 3 dias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @celestinasodero, @Jhona82.  Gracias por indicar que has reiniciado tu teléfono para recibir las notificaciones en tu Charge 5 @celestinasodero. 

Te agradezco por informarnos sobre este inconveniente pero nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. Te recomiendo consultar el artículo de ayuda: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit?

Creo que activar el segundo plano y deshabilitar el ahorro de energía será de gran ayuda.

Si la aplicación te solicita que apagues el teléfono, podrías intentar estas instrucciones:

• Abrir aplicaciones en la configuración de Android.
• Escoge Fitbit y borra datos de almacenamiento para la aplicación de Fitbit.
• Inicia nuevamente la sesión de Fitbit

Disculpen las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco su paciencia. 

[celestinasodero]

Hola Andrea, hice todo lo que indican y no hay forma de solucionar el problema. Espero una pronta solución . Saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @celestinasodero. 

Entiendo cómo te sientes y ¿cuando sigues los pasos te sigue pidiendo que reinicies tu móvil?

[celestinasodero]

Si, realizó los pasos y sigue pasando. Cuando desinstalo la app del cel arranco por un rato pero luego se desconecta y paso alóismo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar lo que sucede cuando realizas los pasos recomendados @celestinasodero. 

Esperemos que nuestro equipo logre resolver esta situación pronto. 

[celestinasodero · Accepted solution]

Ahora funciona, el tema estaba en  en activar en segundo plano. Gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que hay que activar en segundo plano @celestinasodero.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.