Pantalla de Charge 5 negra

[jesulasa]

Hola! Hoy la pantalla de mi Charge 5 se me ha quedado totalmente negra, como sin batería, pero tengo un 86%, viendo lo que se ha publicado en la comunidad, he reseteado la pulsera, pero lo único que h. conseguido es que aparezca el logo de Fitbit y nada más.

¿Qué puedo hacer ahora? Ya tengo instalada la nueva actualización, he activado y desactivado el Bluetooth  y aún así nada...

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por indicar los pasos que has seguido para encender la pantalla de tu Charge 5 @jesulasa.

Para volver a encender la pantalla de tu monitor sincronízalo desde la aplicación: 

Selecciona tu foto de perfil > Charge 5 > Sincronizar ahora.

Verifica que no te aparezca el aviso para actualizar (aunque has mencionado que está  actualizado).

Déjame saber cómo te va. 

[jesulasa]

Hola!!! La pulsera se carga, pero sigue siendo negra. No veo nada y el sensor de detrás no funciona.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por indicar que la pulsera carga pero sigue siendo negra y el sensor de atrás no funciona @jesulasa.  

Entiendo cómo te sientes y para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has sincronizado tu monitor y que no te aparece un anuncio de actualización?

Espero tu respuesta.