Pantalla de Charge 5 no se mueve y se quedó fija

[g163]

Mi Charge 5 ha dejado de funcionar la pantalla. No se desliza, he cambiado varias veces el tipo de reloj de la pantalla y nada. Además ayer x la noche se quedó negra y una luz fija roja x la parte de atrás.

He reiniciado el monitor varias veces y sigue sin funcionar.

Alguien me puede ayudar?

Gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @g163. Siento que la pantalla de tu Charge 5 ha dejado de funcionar y gracias por informar que has cambiado el tipo de reloj y reiniciado el monitor. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se podrá en contacto contigo para ayudarte.

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