Pantalla negra en Charge 5 luego de estar en la piscina

[EstefaniaFernan]

Luego de estar en la piscina la pantalla de mi fitbit 5 se quedó negra, ya había usado antes para medir rendimiento nadando pero esta vez se apagó y aún tenía suficiente batería. Intenté reiniciarlo desde el boton que está en la parte plana del cargador pero nada, sigue negra la pantalla.

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @EstefaniaFernan. Siento lo sucedido con la pantalla de tu Charge 5 luego de estar en la piscina y gracias por mencionar que intentaste reiniciar tu monitor. 

Para ayudarte mejor ¿puedes mencionar si tu monitor muestra condensación dentro del mismo? 

Adicionalmente, te recomiendo que consultes los consejos del artículo: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

[EstefaniaFernan]

lamentablemente no puedo ver si tiene condensación porque la pantalla se mantiene oscura. he intentado presionando 3 veces el boton de reinicio que esta en el cargador, solo vibra pero no aparece imagen. por favor qué debo hacer?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que no puedes ver si tu monitor tiene condensación @EstefaniaFernan. Aprecio que hayas mencionado los pasos que has seguido. 

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo que sincronices tu monitor desde la aplicación: Pulsa tu foto de perfil > Charge 5 > Sincronizar ahora.